JAFS_Vol 05 N 01

Permanent URI for this collectionhttps://dspace.univ-eloued.dz/handle/123456789/19177

Browse

Now showing 1 - 20 of 31

La Communication Interne, Facteur Stratégique De Bien-être Au Travail, Cas De La Compagnie Internationale D’assurance Et De Réassurance
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) Touati, Leyla; Benchikh, Houari
Cette étude vise à déterminer le rôle que joue la communication interne au sein de l’entreprise notamment son impact sur le renforcement du bien-être des salariés au travail. Les résultats de notre étude montrent que la communication interne pour le bien-être est un atout stratégique pour les entreprises. En effet, l’entreprise qui développe le sentiment du bien-être chez ses salariés, peut avoir d’agréables conséquences : les salariés qui se sentent mieux au sein de l’entreprise, seront plus productifs et cela peut contribuer par conséquent à la performance de l’entreprise, peut avoir également une meilleure image, peut augmenter les ventes et apporter de nouveaux clients. Toutefois, la communication interne demeure insuffisante pour aboutir au bien-être complet au travail. C’est pourquoi, les entreprises doivent développer également d’autres mesures comme le sport, un bon climat de travail, le respect mutuel, les voyages This study aims to determine the role-played by internal communication within the company, in particular its impact on strengthening the well-being of employees at work. The results of our study show that internal communication for well-being is a strategic asset for companies. Indeed, the company, which develops the feeling of well-being among its employees, can have pleasant consequences: the employees, who feel better within the company, will be more productive and this can consequently contribute to the performance. Of the company, can also have a better image, increase sales and bring in new customers. However, internal communication remains insufficient to achieve complete wellbeing at work. This is why companies must also develop other measures such as sport, a good work climate, mutual respect, the trips
التجارة الإلكترونية في الجزائر: العقبات ومتطلبات التطوير - مع الإشارة إلى جائحة كوفيد-19-
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) زقرير, عادل; بالحبيب, عبد الكامل; مدوكي, يوسف
تطور نشاط التجارة الإلكترونية حتى اكتسب مكانة أساسية بين الأنشطة الاقتصادية، خاصة في الدول المتقدمة، وهذا نظرا للمنافع التي يتيحها للأعوان الاقتصاديين على المستوى الجزئي والكلي. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل واقع التجارة الإلكترونية في الجزائر من خلال تطور بنيتها التحتية التي تشمل تكنولوجيا الإعلام والاتصال، وكذا أهم الجهود المبذولة في سبيل تطوير بيئة التجارة الإلكترونية. علاوة على إبراز أهم العقبات التي تعوق تطور التجارة الإلكترونية وتحد من أهميتها في تجاوز صعوبات جائحة كوفيد-19. ومن أهم النتائج هي أن أكبر عقبة أمام ازدهار التجارة الإلكترونية في الجزائر يتمثل في الدفع الالكتروني، حيث إن جل التجارب في هذا المجال تعتمد على الدفع عند الاستلام أو التحويل البريدي. E-commerce activity has evolved until it has gained a primary place among economic activities, especially in developed countries, and this is due to the benefits it provides to economic agents at the micro and macro level. This study aims to analyze the reality of e-commerce in Algeria through the development of its infrastructure, which includes information and communication technology, As well as the most important efforts to develop ecommerce environment. In addition to highlighting the most important obstacles that hinder the development of ecommerce and limit its importance in overcoming the difficulties of the Covid19 pandemic. Among the most important results is that the biggest obstacle to the prosperity of e-commerce in Algeria is electronic payment, as most of the experiences in this field depend on payment on receipt or postal transfer
مساهمة السياحة في تحقيق التنمية المستدامة – السياحة في ولاية الوادي كنموذج
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) الساسي, هلال; مايدة, محمد فيصل; بوكرديد, عبد القادر
تعد الجزائر في طليعة دول المغرب العربي، إذ أنها تتمتع بمقومات سياحية متنوعة تؤهلها لاحتلال مراكز متقدمة في صناعة السياحة، التي أصبحت هذه الاخيرة تكتسي أهمية بالغة من طرف بلدان العالم لاعتبارها تشكل موردا اقتصاديا هاما، وتساهم في خلق مناصب شغل، والرفع من معدل الناتج الوطني الإجمالي، دون التأثير على موارد الأجيال القادمة. تهدف هذه الدراسة للتعريف بمفهوم التنمية المستدامة وأبعادها، وكذا السياحة وأنواعها، والارتباط الوثيق بينهما، ثم تحليل واقع السياحة في الجزائر. وأخيرا دراسة السياحة في ولاية الوادي للفترة (2016 -2019) كنموذج. وتوصلت النتائج النظرية على أن السياحة تحقق أبعاد التنمية المستدامة، أما السياحة في الجزائر رغم المقومات الطبيعية المتوفرة لديها إلا أنها لم ترتق للمستوى المطلوب مقارنة بالدول المجاورة Algeria is at the forefront of the Maghreb countries, as it has various tourism potentials that qualify it to occupy advanced positions in the tourism industry, which has become of great importance to the countries of the world because it constitutes an important economic resource, contributes to creating jobs, and raising of the gross national product without affecting the future generations resources. This study aims to introduce the concept of sustainable development, the tourism types and the close relationship between them, and then analyze the reality of tourism in Algeria. Finally, studying tourism in the state of El-Oued )2016- 2019( as a model. The study concluded that tourism in Algeria, despite the natural ingredients available to it, did not live up to the required level compared to neighboring countries.
أثر توريق الديون الرهنية السكنية على تكلفة الائتمان - دراسة مقارنة لبعض دول شمال إفريقيا -
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) طالب, عمر; خاطر, طارق; الصوفي, أشرف
تهدف هذه الورقة البحثية إلى تحليل ومقارنة تباين أثر توريق الديون الرهنية العقارية السكنية على تكلفة الائتمان الممنوح للأفراد في بعض بلدان شمال إفريقيا على اعتبار أن التغير في تكلفة الائتمان المُمَول من عمليات التوريق هو انعكاس لأداء السوق الثانوية، وذلك من خلال تقدير وبشكل تطبيقي لأثر التوريق على انخفاض معدلات الفائدة للقروض الرهنية المعروضة للمستهلكين في كل من الجزائر وتونس والمغرب. وباللجوء إلى استخدام الاستقراء والاستنباط والاستنتاج بعد إجراء مقارنة بين هذه الأسواق، خلصنا في هذه الدراسة بعد رصد تطورات كل من المعدلات الفعلية الإجمالية وفروق العائد أن هناك تباين في أثر التوريق على تكلفة الائتمان، وإن كان حجم هذا الأثر ضئيلاً، بين بلدان شمال إفريقيا محل الدراسة، وهو ما يعكس تباين في أداء الأسواق الثانوي العقارية لهذه البلدان الثلاث. This research paper aims to analyze and compare the variation in the impact of residential mortgage securitization on the Cost of Credit granted to individuals in some North African countries, as that the change in the cost of credit financed by securitization is a reflection of the performance of the secondary market. We do this by evaluating in a practical way the effect of securitization on the fall in the interest rates of mortgage loans offered to consumers in Algeria, Tunisia and Morocco. And by resorting to the use of induction, deduction and extrapolation, after making a comparison between these markets, we concluded in this study after monitoring the developments of both the global effective rate and the Yield Spreads that there is a variation in the effect of securitization on the cost of credit, even if the size of this effect is small, which reflects a variation in the performance of the secondary real estate markets of these three North African countries.
تأثير انخفاض أسعار النفط على التزام سوناطراك بمسؤوليتها الاجتماعية خلال جائحة كوفيد-19
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) طبيبل, عبد السلام
تهدف هذه الدراسة إلى الإلمام بالمسؤولية الاجتماعية في سوناطراك ودورها في الدفع بجهود التنمية ودعمها لمختلف الحملات التضامنية في ظل الأزمة الصحية والاقتصادية التي عرفتها الجزائر خلال سنة 2020م بسبب جائحة كوفيد-19 والذي أبانت عنه الشركة طيلة السنة بعديد المبادرات بالرغم من التراجع الكبير في إيراداتها الناجم عن انخفاض أسعار النفط في الأسواق الدولية. وقد توصلت الدراسة إلى أن شركة سوناطراك قد واصلت الالتزام كشركة مواطنة بمسؤوليتها الاجتماعية اتجاه عمالها، المجتمع والدولة خلال جائحة كوفيد-19 رغم التراجع الحاد في أسعار النفط، وهو ما يجعل الشركة نموذجا وطنيا للالتزام بالمسؤولية الاجتماعية يجب أن تقتدي بها الشركات الجزائرية العامة والخاصة الأخرى. This study aims to identify the social responsibility of SONATRACH and the role in boosting development efforts and the support for various solidarity campaigns during the health and economic crisis that Algeria experienced during the year 2020 due to of the COVID-19 pandemic, which the company demonstrated during the year with many initiatives despite the significant drop in its revenues due to the drop in oil prices on international markets. The study found that SONATRACH continued to adhere to social responsibility as a corporate citizen towards its workers, society and the state during the COVID-19 pandemic despite the sharp drop in oil prices, which made of the company a national model of commitment in terms of social responsibility that other Algerian public and private companies should emulate
دور Iso 14001 في الحفاظ على الموارد الطبيعية ومساهمته في تحقيق التنمية المستدامة
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) خضير, ليلى; برحومة, عبد الحميد
This study deals with the role of ISO14001 in preserving natural resources and their contribution to achieving sustainable development. It also aims to clarify the importance and role of ISO 14001 as an integrated system with mandatory tasks to preserve natural resources, expand the use of clean and renewable energy sources without overuse and rationalize consumption. The study concluded that the success of implementing ISO14001 as a mechanism that involves proper environmental planning in management, and it is in line with the sustainable development plan contributes to preserving natural resources and works to rationalize their consumption, and protect the environment from industrial pollution and preserve human beings
Competitiveness And Policy Analysis Of Potato Production In Oued Souf Region: A Policy Analysis Matrix (pam) Approach
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) Mekhzoumi, Lotfi; Harnane, Nadjoua; Gharbi, Hichem
Potato cultivation is one of the most important manifestations of agricultural intensification of Oued Souf. Which necessitated the continuation of this boom by study and analysis. The study used the Policy Analysis Matrix (PAM), one of the most important quantitative analysis tools in this field. To arrive at a set of indicators that assess the role of government policies and accurately determine the comparative advantage and competitiveness of the potato crop in the region
- دور الصكوك الوقفية في تحقيق التنمية المستدامة" - تجارب دولية"
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) رمضاني, مروى; بوقرة, كريمة; ساعد بخوش, حسينة
هدفت هذه الدراسة إلى إبراز الدور الذي تلعبه الصكوك الوقفية في تحقيق التنمية المستدامة بإعتبارها صيغة تمويلية مستحدثة في جذب الموارد المالية وإستثمارها، وقد تم التطرق إلى تجارب بعض الدول في إصدار الصكوك الوقفية، حيث تم التوصل إلى أن الدول التي قامت بتبني العمل بالصكوك الوقفية إستطاعت تحقيق نجاح كبير في إقامة مشاريعها الإستثمارية، وأن دولة ماليزيا تعتبر النموذج الناجح دوليا في تحقيق التنمية المستدامة. This study aimed to highlight the role that endowment instruments play in achieving sustainable development, considering that it is an innovative financing formula in attracting financial resources and investing them. The experiences of some countries in issuing endowment instruments have been addressed, and it was concluded that the countries that adopted the work of the endowment instruments were able to achieve great success in establishing its investment projects, and that Malaysia is considered an internationally successful model in achieving sustainable development
Les Pratiques De La Performance Dans Les Entreprises : Essai D’appréciation De L’état Des Connaissances En Matière De Performance Au Sein D’une Entreprise De Production Et De Distribution De L’électricité Et Du Gaz Dans La Wilaya De Tizi-ouzou
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) Zene, Aboubakar Mahamat; Chabane, Bia
La rareté de leurs ressources et les mutations incessantes de leur environnement contraignent les entreprises à être performantes : mieux satisfaire les besoins de leurs parties prenantes (clients, actionnaires…) tout en utilisant moins des ressources allouées à cet effet. Cet article a pour but d’apprécier, grâce à une interview réalisée auprès de neuf (9) cadres dans une entreprise qui produit et distribue de l’électricité et du gaz dans la Wilaya de Tizi-Ouzou, l’état des connaissances au sein de cette entreprise en matière de performance. Les questions reposent sur des théories économiques. Au vu des résultats, on peut dire que le degré de satisfaction des réponses fournies par les cadres de cette entreprise laisse à désirer. Plus de 50% des réponses se sont avérées moins satisfaisantes
تأثير التحديث المستمر لمعايير الإبلاغ المالي الدولية على النظام المحاسبي المالي - دراسة تحليلية -
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) جلاب, حنان
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم النظام المحاسبي المالي في ظل التحديث المستمر الذي تتعرض له معايير الإبلاغ المالي الدولية، ومن أجل الوصول إلى تحقيق هذا الهدف تم معالجة الإشكالية بدراسة مدى التأثر الإيجابي والسلبي للنظام المحاسبي المالي بهذا التحديث. ولقد توصلنا للعديد من النتائج تكمن في المستجدات الإيجابية الخاصة بالتحديث المستمر لمعاير الإبلاغ المالي الدولية على النظام المحاسبي المالي من تغيرات إعدادها وفق البيئة التنظيمية بإضافة بند مقترح حسب الإرشادات الغير كافية كما يؤثر هذا التحديث سلبا على النظام المحاسبي المالي المتضمن معايير الإبلاغ المالي الدولية بسبب الطبيعة القانونية له التي يصعب إدخال التعديلات عليها، وفي حالة تحديثه لمواكبة مستجدات هذه المعايير يتطلب أعباء مرتفعة. This study aimed to evaluate the financial accounting system upon continuous updating of international financial reporting standards, to achieve this goal the problem was addressed by studying the positive and negative impact of the financial accounting system with this update. The study found that the positive developments related to the continuous updating of international financial reporting standards on the financial accounting system were the changes in its preparation, according to the regulatory environment by adding a proposed item according to the instructions was not sufficient, and this update also negatively affected the financial accounting system that included international financial reporting standards due to its nature Legal issues that were difficult to amend, and in the event that it was updated to keep pace with developments, These standards, it required a heavy burden
تطبيق المعارف المكتسبة للطالب الجامعي في تطوير التواجد الرقمي للجامعة. دراسة حالة: الإعلان الممول لصفحة مخبر(lezinru)، بجامعة برج بوعريريج.
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) سراي, أم السعد; بن ثامر, كلتوم
نهدف من خلال هذه الورقة البحثية إلى الكشف عن أهمية استثمار الجامعة لمعارف طلابها بتطبيق معارفهم المكتسبة من خلال المناهج الدراسية وخاصة (التسويق الالكتروني)، في تعزيز تواجدها الرقمي وذلك من خلال فتح المجال للطلبة بالتسويق لاسم الجامعة من خلال تناول فضاء الجامعة ومكوناته كدراسة حالة تطبيقية، حيث تم تصميم إعلان ممول على الفيسبوك يستهدف جمهور من أساتذة جامعين من مصر، وتم تسجيل تفاعل قدر بـ 3300 شخص. Through this research paper, we aim to reveal the importance of the university's investment of its students ’knowledge by applying the knowledge acquired, through the curriculum, especially (e-marketing), in enhancing its digital presence by opening the field of marketing to the brand of the university, where a facebook funded ad was designed to target an audience of university professors from Egypt, where an estimated interaction of 3300 people was recorded.
متطلبات تطبيق حوكمة تكنولوجيا المعلومات وفقا لنموذج كوبيت دراسة حالة شركة اتصالات الجزائر
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) محبوب, هاجر; مقدم, خالد
This study aims to find out the availability of the requirements of the implementation of IT governance according to the COBIT model in Algeria Telecom company - Unit Ouargla. To answer the research questions. A questionnaire has been designed and distributed in the study society, which consists of forty employees in this Unite. Statistical package for the social sciences (SPSS 0.22) was used to analyze the data and test the hypotheses. The results indicate that The Telecom company - Unit has a high level of IT governance. that provides an optimal control environment to perform a good managing of information technology, also, to identify the necessary structures to achieve the sustainability role of information technology as well as their objectives, on the other hand, reducing risk
رقمنة القطاع المصرفي واثره خلال الازمات – حالة بنك الخليج الجزائر 2020
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) قوجيل, محمد; ناصري, نصر الدين
يعالج هذا البحث موضوع التكنولوجيا المالية المستخدمة في المصارف وما مدى مساهمة تقنياتها في الرفع من الأداء المالي للبنوك خلال فترة الأزمات واحتواء الأثار السلبية للحجر الصحي كإشكالية رئيسة. حيث تم الاستعانة بالمنهج الاستنباطي في عرض المفاهيم النظرية للموضوع والمنهج الاستقرائي في تقييم تجربة بنك الخليج الجزائر كنموذج للدراسة، حيث تمكن هذا البنك من الحد من تداعيات الأزمة بفضل التوظيف الجيد للتقنيات المدروسة. وخلصت الدراسة الى ضرورة قيام النظام المصرفي بإعادة هيكلة بنيته التحية بتقنيات وبرامج تكنولوجيا حديثة، ووضع قواعد للامتثال والرقابة عليها في إطار عصرنة وتأمين هذه العمليات. This study is concerned with the issue of financial technology used by banks, and to what extent their technologies contribute to raising the financial performance of banks during the period of crises, and how banks have been able to overcome the negative effects of quarantine by using these technologies as a major problem. Where the deductive approach was used in presenting the theoretical concepts of the topic and the inductive approach in evaluating the experience of Gulf Bank Algeria as a model for study, as this bank was able to reduce the repercussions of the crisis thanks to the good employment of the studied techniques. The study concluded that the banking system must restructure its infrastructure with modern technology and programs and techniques, and set compliance and control rules within the framework of modernization and securing these operations
انعكاسات استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تدفق السيولة النقدية بالبنوك الجزائرية - دراسة إحصائية، استبيانية -
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) واعر, صفية; خوني, رابح
This study aims to determine the implications of ICT use by all its aspects (ATM machine, E-payment machine, Internet) on liquidity in Algerian banks, however, the statistical systems provided by SPSS program were used to achieve the objective of the study and evaluate the questions and hypotheses. According to the finding of this study, there is a statistical association and a statistical effect between ICT by its approved aspects and liquidity in Algerian banks
الطاقة المتجددة كاستراتيجية لتحقيق التنمية المستدامة في الدول المغاربية (الجزائر، المغرب وتونس)
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) بللعما, أسماء; كروش, نور الدين
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مكانة الطاقة المتجددة كاستراتيجية فعالة في تحقيق التنمية المستدامة بالدول المغاربية، وذلك من خلال تقييم التطور الذي أحرزته هذه الدول في إنتاج واستهلاك الطاقة المتجددة، ومدى مساهمة هذه الأخيرة في تحقيق أبعاد التنمية المستدامة. توصلت الدارسة إلى أن استراتيجية الطاقة المتجددة التي اتبعتها الدول المغاربية، أسهمت في توفير عدد من الوظائف وتنمية بعض المناطق النائية، كما بذلت الدول المغاربية جهود لا بأس بها في السعي إلى تخفيض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. This study aims to highlight the position of renewable energy as an effective strategy for achieving sustainable development in Moroccan countries, by assessing the development achieved by these countries in the production and consumption of renewable energy, and the extent to which the latter contributes to achieving the dimensions of sustainable development. The study found that the renewable energy strategy adopted by Moroccan countries has contributed to a number of jobs and the development of some remote areas, and has made good efforts in seeking to reduce co2 emissions.
إشكالية دمج الاقتصاد الخفي ضمن الاقتصاد الرسمي في الجزائر
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) عمامرة, ياسمينة; ممو, سعيدة; عوادي, مصطفى
يهدف البحث إلى محاولة تحليل إمكانية دمج الاقتصاد الخفي ضمن الاقتصاد الرسمي في الجزائر، وذلك من خلال محاولة تقدير قيمة الاقتصاد الخفي دوليا ووطنيا، خاصة في ظل الانفتاح الاقتصادي والتحرر المالي والاتجاه لتبني إصلاحات شاملة بغية الخروج من النكسة التي سببها التغير المستمر لأسعار البترول في الأسواق العالمية. وقد توصل البحث إلى أن الجزائر قد اعتمدت على تطبيق استراتيجيات لدمج الاقتصاد الخفي في الاقتصاد الجزائري من خلال آليات تفكيك الاقتصاد الخفي ودمجه في الاقتصاد الرسمي. The aim of this research is to try to analyze the possibility of integrating the hidden economy into the official economy in Algeria by trying to estimate the value of the hidden economy internationally and nationally, especially in the light of economic openness and financial liberalization and the trend towards adopting comprehensive reforms in order to overcome the setback caused by the continuous change in oil prices in international markets. The study concluded that Algeria has relied on the application of strategies to integrate the hidden economy into the Algerian economy through mechanisms to dismantle the hidden economy and integrate it into the formal economy
أثر المعلومات المنتشرة حول فيروس كوفيد 19 على ضغوط العمل دراسة حالة عمال مؤسسة عموري للآجر ببسكرة
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) خالدي, فراح; زاوي, صورية
تهدف الدراسة إلى تحديد أثر المعلومات المنتشرة حول فيروس كوفيد 19 على ضغوط العمل لدى عمال مؤسسة عموري للآجر ببسكرة وللقيام بذلك، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال اتحليل نتائج أداة الاستبيان الذي تم توزيعه على مجموعة من عمال مؤسسة عموري للآجر ببسكرة (40 موظف). وقد خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها أن المعلومات المنتشرة حول فيروس كوفيد 19 تفسر 14% من التغيرات الحاصلة في ضغوط العمل لدى العاملين بالمؤسسة محل الدراسة. The studyaims to determine the effect of the spreading information about the Covid 19 virus on the work pressures of the workers of the Amouri Taxi Corporation in Biskra, to do so, the descriptive analytical approach was relied on by analyzing the results of the questionnaire tool that was distributed to a group of Amouri bricks Corporation workers in Biskra (40 employées). The study conclude dwithmany results, the most important of whichis that the information spread about the Covid 19 virus explains 14% of the changes in work stress among the employees of the institution understudy
أثر تبني نظام إدارة الجودة إيزو 9000 على تحسين مؤشر المردودية في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) بربوشة, مريم
تهدف هذه الدراسة لقياس وتحليل قدرة المؤسسات الاقتصادية الجزائرية على تحقيق مؤشر مردودية موجب قبل وبعد تبنيها لنظام إدارة الجودة وحصولها على شهادة إيزو 9000 وتحديد أثر ذلك على التحسين من معدلات مردوديتها الاقتصادية. توصلت الدراسة إلى أن معظم المؤسسات المكونة لعينة الدراسة قادرة على تحقيق مردودية اقتصادية، غير أنها عرفت تدهور بعد تبنيها لنظام إدارة الجودة إيزو 9000، وهذا ما أيدته نتائج الاختبارات الإحصائية التي توصلت لعدم وجود أثر لتبني نظام إدارة الجودة على تحسين المردودية الاقتصادية بالمؤسسات محل الدراسة This study aims to measure and analyze the ability of Algerian economic firms to achieve a positive profitability index before and after they adopt the Quality Management System and obtain the ISO 9000 certification, and determining the impact of that on improving their economic profitability. The study found that most studied firms are able to achieve economic profitability, However, it experienced a deterioration after its adoption of the ISO 9000 Quality Management System, This was supporting by the results of statistical tests, which concluded that the adoption of a quality management system did not have an impact on improving the economic profitability in the firms under study.
قياس رضا زبائن البنوك التجارية الجزائرية لجودة الخدمة المصرفية المقدمة دراسة ميدانية
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) أولاد حيمودة, عبد اللطيف; شنيني, عبدالرحيم; علماوي, أحمد
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر جودة الخدمات المقدمة من طرف البنوك التجارية الجزائرية على رضا عملائها، حيث قمنا بدراسة ميدانية في كل من "البنك الوطني الجزائري، القرض الشعبي الجزائري، بنك البركة الجزائري"، و تم توزيع استبيان على عملاء تلك البنوك في ولاية غارداية، حيث بلغ عددهم 313 عميل، تمثلت أهم النتائج في أن لبعد التعاطف أهمية كبيرة في تحقيق رضا العملاء مقارنة بالأبعاد الأخرى، ثم يليه بعد الاعتمادية، ثم الملموسية ، ثم الأمان، وفي الأخير نجد بعد الاستجابة، ما يعني أن طبيعة الاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء ومعالجة شكاويهم على مستوى البنوك محل الدراسة ليست في المستوى من وجهة نظر العملاء، وهذا ما يؤثر سلبا على مستوى جودة الخدمات المصرفية المقدمة. The study aimed to know the impact of the services quality provided by Algerian commercial banks on their customers’ satisfaction. Field study method was conducted in each of the "National Bank of Algeria, the Algerian Popular Loan, and the Algerian Baraka Bank", A questionnaire was distributed on sample of banks’ clients (313) in the state of Ghardaia. The most essential results were the dimension of empathy that has great importance in achieving customer satisfaction compared to other dimensions, then it is followed by reliability, tangibility, security, and the last dimension is the response, which means that the nature of the immediate response to the needs of customers and the handling of their complaints at the level of the banks under study as not as the customers' perceived, and this negatively affects the quality of the banking services provided.
استخدام نماذج بيانات البانل لدراسة محددات تنمية رأس المال البشري في دول المغرب العربي للفترة (2000-2018)
(جامعة الوادي - University of Eloued, 2021-06-30) بوصبع, سهام
The study aimed to measure and analyze the determinants of human capital development in the Arab Maghreb Countries using the Panel data models, and annual data during the period (2000- 2018), wich was processed though the statistical program Eviews11. The results of the study showed That the Fixed Effects Model is the appropriate model for the study, meaning that the difference between countries is due to the Intercept. The results of the same model showed that there is a positive and significant impact of economic growth and the number of Internet subscribers on human capital development, while the impact was Negative and significant for government spending on health, and negative and insignificant for government spending on education

Browse

Browsing JAFS_Vol 05 N 01 by Issue Date