دور الإدارة اللإلكترونية في تقريب الخدمة من المواطن

Abstract

امللخص: هتدد مشدكلة البحد يف إطدار هاتده الدراسدة إىل حماولدة الكشد عدن دور اإلدارة االلكرتونيدة يف تقريد اخلدمة من املواطن . ولقد مت صياغة فرضيات هذه الدراسة على النحو التايل: الفرضية الرئيسية املتمثلة يف: هناك دور لإلدارة االلكرتونية يف تقري اخلدمة من املواطن من وجهة نظر العداملني يف البلديدة، والديت جزئد بددورها إىل فرضيات فرعية وهي كالتايل: - تتوفر ابلبلدية إدارة الكرتونية. - هناك دور اإلدارة اإللكرتونية يف تقري خدمات الصحة من املواطن من وجهة نظر العاملني يف البلدية - هناك دور اإلدارة اإللكرتونية يف تقري خدمات التعليم من املواطن من وجهة نظر العاملني يف البلدية - هناك دور اإلدارة اإللكرتونية يف تقري خدمات السكن من املواطن من وجهة نظر العاملني يف البلدية ولكي يتم اختبار الفرضيات املطروحة قمنا إبجراء دراسدة ميدانيدة ببلديدة الرقيبدة ابلرقيبدة، معتمددين يف ذلدك على املنهج الوصفي كما اعتمدان على أدوات يف مجع البياانت املالحظة االسدتبيان والسدجالت واعتدربت االسدتبيان األداة الرئيسية جلمع املعلومات واليت تضمن 33 عبارة مقسمة على اربع حماور وجه لعينة عشوائية قدر عدددها بد 40 فردا . ويف األخري توصلنا إىل النتائج التالية: - أن لإلدارة االلكرتونية دور كبري يف رفع تقري اخلدمات االجتماعية للمواطن. -اهلد من تطبيق اإلدارة االلكرتونية علدى اخلددمات االجتماعيدة يتمثدل يف حتقيدق الشدفافية، االسدتمرارية، السدرعة، وربح الوق .