أثر الترويج الإلكتروني السياحي على سلوك المستهلك لاختيار الوجهة السياحية بولاية الوادي.عينة من اسياح بوكالة رزاق هبلة تور

Abstract

كان الهدف من الدراسة هو معرفة دور الترويج الالكتروني في التأثير على سلوك المستهلك في اختياره الوجهة السياحية و بالتالي التعرف على عناصر المزيج الترويجي الالكتروني المتمثلة في الإعلان الالكتروني, و التسويق المباشر الالكتروني ,والعلاقات العامة الالكترونية, والتنشيط المبيعات الالكترونية, و البيع الشخصي الإلكتروني, وتأثير هده العنصر على سلوك المستهلك في الاستجابة لهده الوسائل الالكترونية لاختيار الوجهة السياحية وفقا للنموذج ,الاهتمام, الرغبة , والفعل والمعروف اختصارا نموذج AIDA ومن اجل الإحاطة بجوانب هده الدراسة استخدمنا الاستبانة كأداة لجمع البينات الأولية التي وجهت الى عينة من مجتمع الدراسة المتمثل في المستهلك السياحي الجزائري المستخدم لتكنولوجيا في الجزائر ككل, وتم الحصول في النهاية على 80 استمارة صالحة للدراسة والتحليل و المناقشة وبناء نتائج وتقديم توصيات , وقد تم استخدام منهج وصفي تحليلي لتناسبه مع إشكالية هده الدراسة, و بعد معالجة الاحصائيات واختبار الفرضيات تم التوصل الى العديد من النتائج ندكر أهمها ان هناك علاقة إحصائية في تأثير المزيج الترويجي الالكتروني على سلوك المستهلك السياحي الجزائري, لدلك ظهر الإعلان الإلكتروني بمختلف اشكاله من اكثر عناصر الترويج الالكتروني تأثيرا على سلوك المستهلك ثم تليه العلاقات العامة الالكترونية ثم البيع الشخصي الإلكتروني ترقية المبيعات الإلكترونية واخيرا التسويق المباشر الالكتروني .

The aim of this study was to know the role of e-promotion mix in its impact on consumer behavior, and identify the elements of the electronic promotional mix represented in e-advertising, e-publicrelation, e-sales promotions and direct electronic marketing , and knew the impact of the e-promotions mix on consumer behavior (AIDAmodel) , attention interest , desire, and action (purchase). In order to understand the impacts of this study , we used the questionnaire as a tool for collecting primary data wish was directed to a sample of the study population represented by the Algerian consumer of technology used in the states of eloued. Finally, we collected 80 valid froms of study, analysis, and to make recommendations. The analytical descriptive approach was used to suit the problem of this study