دور نظام المعلومات التسويقية في اتخاذ القرارات التسويقية (دراسة حالة –عينة من الوكالات السياحية بالوادي)

Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة مدى استخدام نظام المعلومات التسويقية في الوكالات السياحية بولاية الوادي ودوره في اتخاذ القرارات التسويقية بها. وتم استخدام المنهج الاستكشافي والوصفي, لتحليل البيانات الأولية التي جمعت عن طريق أداة الاستبيان من 19 وكالة سياحية من 41 وكالة على مستوى ولاية الوادي. وخلصت الدراسة إلى نتائج أهمها: أن معظم الوكالات السياحية يوجد بها نظام معلومات تسويقي - قد لا يكون بشكله المعروف أكاديميا- وهذا راجع لاعتقاد القائمين عليها بأن المعلومات سر التفوق والتميز. كما كشفت نتائج الدراسة أن لنظام المعلومات التسويقية مساهمة كبيرة وعالية في اتخاذ القرار التسويقي(تحديد المشكلة/ الفرصة التسويقية، تحديد البدائل وتحليلها، الاختيار الأمثل) . كما كشفت النتائج أن أغلب القرارات التسويقية للوكالات السياحية عينة الدراسة صحيحة، وتتخذ في الوقت المناسب وهذا من خلال ما أظهرته النتائج من مستوى استخدام العال والكبير لنظام المعلومات التسويقي. The study aimed to know the extent of the use of the marketing information system in the tourism agencies in the EL OUED WILLAYA of the valley and its role in making marketing decisions. The exploratory and descriptive approach was used to analyze the preliminary data collected using the questionnaire tool from 19 travel agencies from 41 agencies in the EL OUED WILLAYA. The study concluded with the most important results: Most tourist agencies have a marketing information system - which may not be academically known - and this is due to the belief of those who maintain that the information is the secret of excellence and excellence. The results of the study revealed that the marketing information system has a large and high contribution in marketing decision making (identifying the problem / marketing opportunity, identifying alternatives and analyzing them, the best choice). The results revealed that most of the marketing decisions of the tourist agencies sample the study is correct, and taken in a timely manner, and this through the high level of use and great information system of marketing.