النماذج الرقمية للتسويق ودورها في تثمين التواصل التفاعلي

Abstract

الد ارسة إلى د ارسة أثر ودور التسويق الإلكتروني في تحقيق الاتصال التفاعمي إن الانتقال من التسويق التقميدي إلى التسويق الالكتروني، فرض عمى المؤسسات إعادة التفكير في طريقة إدارة زبائنيا ليس فقط في المدى القصير ولكن من منظور المدى البعيد لقد تط ور التسويق الالكتروني نتيجة تط ور التسويق العلبقاتي، حيث أن تحقيق الاتصال التفاعمي بين المؤسسة والزبون ىو نتيجة لمعلبقة القوية بينيما، سنحاول في ىذه الد ارسة إظيار أن تطور تكنولوجيات الاتصال والمعمومات وخاصة الانترنت، سمح بظيور نوع جديد من الاتصالات التسويقية، حيث تتميز بخاصيتين أساسيتين ىما التفاعمية والشخصنة وذلك من خلبل اسقاط مختمف الادبيات النظرية عمى وكالة ام ازد ازد لمسياحة والاسفار من خلبل تجربة نموذج الاتصال التفاعمي عن بعد، وقد توصمنا في نياية ىذه الد ارسة أن لمتسويق الالكتروني دوار فعالا في تشجيع التواصل التفاعمي واستم ارر المؤسسات عامة ووكالة ام ازد ازد خاصة حيث أنو يساعدىا عمى البقاء والاستم ارر"mmary The study aims to study the impact and role of e-marketing in achieving interactive communication The transition from traditional marketing to emarketing has forced institutions to rethink the way they manage their customers not only in the short term but from a long-term perspective. The achievement of interactive communication between the institution and the customer is the result of the strong relationship between them. In this study, we will try to show that the development of communication and information technologies, especially the Internet, has allowed the emergence of a new type of marketing communication, which is characterized by two basic characteristics: interaction and personalization, through the projection of various theoretical literature on the agency Um Zad Zad Travel and Tourism through the experience of the interactive communication model remotely, and we concluded at the end of this study that e-marketing has an effective role in encouraging interactive communication and the continuity of institutions in general and Um Zad agency in particular, as it helps them to survive and continue. "