مُساهمة العلاقات غير الرسميّة في رفع الفعّالية التنظيمية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى البحث في كيفية مساهمة العلاقات غير الرسمية مابين العاملين في رفع الفعالية التنظيمية داخل مؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي . كما صيغ التساؤل العام للموضوع كيف تساهم العلاقات غير الرسمية في رفع الفعالية التنظيمية بمؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي . أما الدراسة الميدانية فقد أجريت على مؤسسة اتصالات الجزائر بمدينة الوادي وبعض من فروعها التابعة في أحياء وبلديات الوادي، مستخدمين المنهج الوصفي على عينة قصدية متمثلة في الموظفين الإداريين بالمؤسسة والذي بلغ عددهم 23 موظف،وعن جمع البيانات فقد تم الاعتماد على أداة الاستبيان ومقياس ليكارت الثلاثي ثم استخدمنا البرنامج الإحصائيspssلتحليل البيانات. وقد توصلت دراستنا إلى النتائج التالية: -تعمل المؤسسة على توفير بيئة عمل مناسبة تساعد العاملين على أداء جيد. -عدم وضوح أهداف المؤسسة مما يجعلها تتعارض مع أهداف العاملين. - الاتصال الرسمي هو النمط السائد في المؤسسة وعدم وجود حرية في العمل والتواصل بين الموظفين ما يدفعهم لعدم بذل مجهود في العمل أو الإبداع. -عدم وجود علاقات إنسانية بين العاملين يعيق عملية الاتصال بينهم أثناء العمل ويشعرهم بالاغتراب. -عدم إشراك العاملين في عملية تسيير وإدارة المؤسسة من خلال صنع واتخاذ القرارات ما يشعرهم باللإنتماء وعدم الرضا عن مسؤوليهم. -الالتزام الصارم بتطبيق القوانين يشعر العاملين بالروتين القاتل ومنه يؤدي لدوران العمل وبالتالي لاإستقرار وظيفي داخل المؤسسة. -عدم اهتمام المؤسسة بتطوير وسائلها التكنولوجية وتكييفها مع ما يحتاجه العامل مما ينقض من جودة العمل وفعاليته.

Abstract:

This research aims to examine the impact of informal relationships among employees on the effectiveness of the Algerian Telecommunications Company in El Oued. The study utilized a descriptive approach, and focused on administrative employees within the company. By analyzing the data collected through the tripartite Leckert Scale ،and and SPSS software, the following were discovered: The organization actively supports employees in improving their performance. The lack of personal connection among employees hinders communication and fosters feelings of isolation. Insufficient emphasis on technological advancements negatively affects customer satisfaction. Overall ،these findings highlight the importance of informal relationships in enhancing the effectiveness of the Algeria Telecommunications Company in El Oued.