حماية المستهلك من مخاطر المعاملات الإلكترونية

Abstract

إن ظهور شبكة الأنترنت وانتشار استعمالها في كل المجالات أدى إلى توسيع و ارتفاع حجم التجارة الإلكترونية على الشبكة، مما أصبح موضوع حماية المستهلك يثير الكثير من الاهتمام. ونظرا للاختلال التوازن العقدي بين المهني والمستهلك بدأت الحاجة لحماية المستهلك من المعاملات الإلكترونية، وذلك باعتبار أن هذا الأخير هو الطرف الضعيف في مواجهة المهني الذي يعتبر الطرف الأقوى في تلك العلاقة التعاقدية، بالإضافة إلى ذلك تتميز العقود الإلكترونية بخصوصية هامة كونها تتم عن بعد، ولهذا قد تجعل المستهلك يتعرض للتلاعب والمخاطر وذلك لعدم درايته الكافية في نطاق التزاماته وأيضا عدم معرفته مع من يتعاقد وهذا يسبب مشكلة الثقة والأمان بين أطراف المتعاقدة. The advent of the internet and its widespread use in all fields has led to the expansion of the volume of electronic commerce on the network, for this reason it has become the subject of consumer protection of great interest. Due to the contractual imbalance between the professional and the consumer, the need to protect the consumer from electronic transactions began, since the latter is the weak party in the face of the professional, who is considered the strongest party in that contractual relationship.Furthermore, electronic contracts are characterized by an important peculiarity because they are carried out remotely, and therefore may make the consumer exposed to manipulation and risks due to his lack of sufficient knowledge in the scope of his obligations and also not knowing with whom to contract, and this causes the problem of trust and security between the contracting parties.