"أثر محتوى الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على توليد استجابة المستهلك للعروض السياحية دراسة تحليلية لعينة من مستهلكي الخدمات السياحية. دراسة حالة: ""وكالة مكي للسياحة والأسفار

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير محتوى الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على استجابة المستهلك لخدمات الوكالات السياحية عن طريق دراسة عينة من متعاملي وكالة مكي للسياحة والأسفار. حيث حاولت الدراسة في جانبها النظري التطرق للإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي وعلاقته بسلوك المستهلك وأما الجانب التطبيقي فكان عبارة عن استبانة تم استخدامها كأداة للدراسة الميدانية، وقد شملت الاستبانة عدة محاور عن أبعاد الاعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي وكذا سلوك المستهلك وتم توزيعها على عينة من متعاملي الوكالة بولاية الوادي، حيث كانت عينة الدراسة 123 فردا، وقد توصلت الدراسة الى وجود تأثير لمحتوى الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على استجابة المستهلك لخدمات الوكالات السياحية. This study aims to identify the impact of advertisement on social media on the consumer response to the services of tourist agencies by studying a sample of Mekki Travel agency clients. This study addresses in its theoretical part advertisement via social networking sites and its relationship with the behavior of the consumer. The applied part of the study is a questionnaire that is used as a tool for the field study. The questionnaire included several parts about the dimensions of advertising via social networking sites as well as consumer behavior. The questionnaire was distributed to a sample of 123 agency clients in El Oued. The study found that there is an effect of advertisement on social media on the consumer’s response to the services of tourist agencies.