"مساهمة تمكين العاملين في تحقيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة دراسة حالة مؤسسة بكار لصناعة الدعامات الكهربائية في وادي العلندة"

Abstract

"تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مساهمة تمكين العاملين كمتغير مستقل من خلال أبعاده المتمثلة في ( التدريب، تفويض السلطة، بناء فرق العمل الذاتية، امتلاك المعرفة ) في تحقيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة كمتغير تابع ( التركيز على الزبون، التركيز على مقابلة احتياجات العاملين، التركيز على تحسين العمليات، التركيز على الاحتياجات الإدارية للمنافسة ). وقد اعتمدنا على الاستمارة كأداة للدراسة بحيث تم توزيع 35 استمارة على عمال مؤسسة بكار لصناعة الدعامات الكهربائية في وادي العلندة. واسترجعت كاملة، حيث أن 30 فقط صالحة للتحليل وأن ما نسبته 85.71% من إجمالي الاستمارات المسترجعة، وتم الاعتماد على برنامج الحزمة الاحصائية في العلوم الاجتماعية الspss في تحليل البيانات، وتوصلنا من خلال الدراسة إلى النتائج التالية: -لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد تمكين العاملين والتركيز على العميل بمؤسسة بكار لصناعة الدعامات الكهربائية في واد العلندة. -لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد تمكين العاملين والتركيز على مقابلة احتياجات العاملين بمؤسسة بكار لصناعة الدعامات الكهربائية في واد العلندة. -لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأبعاد التالية لتمكين العاملين (التدريب، تفويض السلطة، بناء فرق العمل ) والتركيز على تحسين العمليات بمؤسسة بكار لصناعة الدعامات الكهربائية في واد العلندة. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين امتلاك المعرفة والتركيز على الاحتياجات الادارية للمنافسة بمؤسسة بكار لصناعة الدعامات الكهربائية في واد العلندة. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تمكين العاملين وإدارة الجودة الشاملة بمؤسسة بكار لصناعة الدعامات الكهربائية في واد العلندة. ""This study aims to identify the contribution of employee empowerment as an independent variable through its dimensions (training, delegation of authority, building self-working teams, possessing knowledge) in achieving the dimensions of total quality management as a dependent variable (focusing on the customer, focusing on meeting the needs of workers, focusing on Improving operations, focusing on the managerial needs of the competition. We relied on the form as a tool for the study, as 35 forms were distributed to the workers of Bakkar Corporation for the manufacture of electrical struts in Oued Allanda. It was fully retrieved, as only 30 are valid for analysis and that 85.71% of the total questionnaires retrieved, and the statistical package in the social sciences program spss was relied upon to analyze the data, and through the study we reached the following results: -There is no statistically significant relationship between empowering workers and focusing on meeting the needs of workers at Bakkar Establishment for the manufacture of electrical struts in Oued Allanda -There is no statistically significant relationship between empowering employees and focusing on improving operations at Bakkar Corporation for the manufacture of electrical struts in Oued Allanda. - There is no statistically significant relationship between the following dimensions of employee empowerment (training, delegation of authority, team building) and focus on improving operations at Bakkar Establishment for the manufacture of electrical stents in Oued Allanda. -There is a statistically significant relationship between possessing knowledge and focusing on the administrative needs of competition at Bakkar Establishment for the manufacture of electrical struts in Oued Allanda. Keywords: employee empowerment, total quality management, Bakkar Foundation, Oued Allanda, El-Oued. "