دور تكنولوجيا المعلومال والاتصال في تحسين عمليات إدارة المعرفة

Abstract

"الملخص: نهدف من خلال دراستنا الى كيف يمكن أن تساهم تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين عمليات إدارة المعرفة بمؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي، ولتحقيق أهداف هذه الدراسة تم توزيع استبانة متناسقة ومتجانسة بأحكام لفحص متغيرات الدراسة، على عينة مكونة من (45) موظفاً وموظفة بغض النظر عن مستوياتهم في المؤسسة ينشطون بمؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي، جاءت كالتالي حيث بلغ عدد الاستبانات الصالحة لتحليل (40) استبانة و(03( استبانات ملغات وايضا استبانتين غير مسترجعتين، ولتحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS-V21 وبعد تقدير النموذج القياسي توصلت الدراسة الى العديد من النتائج ابرزها وجود علاقة ارتباط واثر معنوي بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال وعمليات إدارة المعرفة الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، اكتساب وتوليد المعرفة ، تخزين المعرفة ، نشر المعرفة، تطبيق المعرفة ، تكنولوجيا المعلومات والاتصال." "Abstract: This study aims to examine the potential contribution of information and communication technology (ICT) to enhancing knowledge management processes within Algerian Telecommunication Company in El Oued. To achieve this objective, a carefully structured and homogeneous questionnaire was distributed among a sample of 45 employees, spanning various hierarchical levels within the organization. Out of the total distributed questionnaires, 40 were deemed suitable for analysis, while 3 were incomplete and 2 were not returned. Data analysis and hypothesis testing were conducted using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS-V21). Upon modeling, the study identifies significant correlations and impacts between ICT and knowledge management processes.

Keywords: Knowledge management, knowledge acquisition, knowledge generation, knowledge storage, knowledge dissemination, knowledge application, information and communication technology."