أثر الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية على الصورة الذهنية للمؤسسة -دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر- وكالتي الوادي والمغير

Abstract

"ملخص باعتبار الدور الهام للمسؤولية الاجتماعية على سلوك المؤسسات الاقتصادية، إضافة لتأثيرها على الصورة الذهنية وتحقيق رضا المجتمع ومحيطها وبيئتها ككل، هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، وهذا بالإسقاط على واقع مؤسسة اتصالات الجزائر- وكالتي الوادي والمغير,ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات, وبعد ذلك معالجتها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي(SPSS)، وتوصلت الدراسةإلى عدة نتائج من أهمها: - يعتبر التزام مؤسسة اتصالات الجزائر بالمسؤولية الاجتماعية جيد. - الصورة الذهنية للمؤسسة مقبول. - توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المسؤولية الاجتماعية وأبعادها والصور الذهنية لها. - لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية للصورة الذهنية تعزى للمتغيرات الشخصية (العمر,الجنس,الخبرة المهنية,المستوى التعليمي ) ""Abstract Considering the important role of social responsibility on the behavior of economic institutions, in addition to its impact on the mental image and achieving the satisfaction of society, its surroundings and its environment as a whole, this study aimed to know the extent of the impact of the commitment to social responsibility in improving the mental image of the institution, and this by projecting on the reality of the Algeria Telecom Corporation - the two agencies of eloued and Al-Mughayer, To achieve the objectives of the study, the questionnaire was used as a basic tool for data collection, and then processed using the statistical analysis program (SPSS). The study reached several results, the most important of which are: - Algeria Telecom's commitment to social responsibility is good. - The mental image of the institution is acceptable. - There is a statistically significant relationship between social responsibility and its dimensions and mental images. - There are no statistically significant differences for the mental image due to personal variables (age, gender, professional experience, educational level). "