فعالية الإدارة اللوجستية ودورها في تحقيق جودة التصدير في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة دراسة حالة شركة روائح الورود مع الإشارة إلى النموذج العالمي لشركة أرامكس

Abstract

تركزت هذه الدراسة على موضوع مهم للغاية ألا وهو موضوع الإدارة اللوجستية ودورها في تحقيق جودة التصدير في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة , على اعتبار أن الإدارة اللوجستية للمؤسسة أصبح يمثل الآن العنصر الأساسي في تحقيق تنافسية وجودة التصدير لديها , ولكي نحيط بجوانب هذا الموضوع تطرقنا في المحور الأول منه إلى الإطار المفاهيمي للإدارة اللوجستية وأداء سلاسل الإمداد, وفي المحور الثاني الي متطلبات وجودة التصدير في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وأنظمة الجودة الشاملة ,وخصصنا المحور الثالث لتحليل دور الإدارة اللوجستية في فعالية التصدير لدى هذه المؤسسات من خلال دراسة حالة شركة الورود كمؤسسة صغيرة ومتوسطة محلية ومصدرة , ومع الاستفادة من النموذج العالمي لشركة تقدم الخدمات اللوجستية على المستوى العالمي ألا وهي شركة أرامكس في تحليل دور المؤسسات الوطنية اللوجستية في كيفية تقديم خدماتها للمؤسسات التصديرية الصغيرة والمتوسطة, والتحديات التي تواجهها في ذلك وتبين من خلال النتائج المستخلصة, أنه كلما زاد اهتمام المؤسسة الصغيرة والمتوسطة بالإدارة اللوجستية وسلاسل الإمداد , كلما زادت فعالية التصدير لديها.This study focused on a very important subject, namely, the issue of logistics management and its role in achieving export quality in small and medium enterprises. The logistics management of the institution is considering now the main element in achieving competitiveness and quality of export for it. In order to Knowledge all aspects of this topic we touched on the first chapter, The conceptual framework for logistics management and supply chain performance. In the second, the requirements quality of export in small and medium enterprises and total quality systems. We devoted the third axis to analyze the role of logistics management in the export effectiveness of these institutions through studding the case of Al-Woroud Company as a small and medium-sized local and exporting enterprise. Taking advantage of the global model of a global logistics company, Aramex, in analyzing the role of national logistics institutions in how to provide services to small and medium export enterprises. The results show that When the SME's focusing more on logistics management and supply chains, its exports that have more effective