évaluation Systémique De La Qualité Des Prestations De Télécommunication

Abstract

Cet article se préoccupe d'examiner l'évaluation de l'efficacité du service Internet 4G ainsi que le degré de satisfaction des usagers dans le milieu universitaire algérien., en se focalisant sur l'Université de Ouargla. Cette recherche s'inscrit dans le cadre d'une enquête plus vaste visant à analyser les stratégies de communication digitale dans les établissements universitaires algériens. À travers l'administration d'un questionnaire structuré à un échantillon de 134 étudiants, notre enquête met en lumière des variations dans la satisfaction des utilisateurs, certains aspects spécifiques ayant été identifiés comme requérant des améliorations. Les résultats soulignent l'importance d'améliorer la qualité des services Internet 4G dans les environnements universitaires en Algérie. Les implications de cette recherche sont discutées en profondeur, et des recommandations sont formulées pour optimiser l'expérience Internet des étudiants.