أثر إدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي للمؤسسات الجزائرية: دراسة ميدانية على متعاملي الهاتف النقال في ولاية قسنطينة

Simple item page
dc.contributor.authorشرفي, منصف
dc.date.accessioned2023-11-15T12:46:27Z
dc.date.available2023-11-15T12:46:27Z
dc.date.issued2023-06-07
dc.descriptionمقالen_US
dc.description.abstractنهدف من خلال هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي للمؤسسات الجزائرية بالتطبيق على متعاملي الهاتف النقال في ولاية قسنطينة، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي كمنهجية للدراسة. وعلى الاستبيان كأداة لجمع بيانات من عينة شملت 29 موظفاً تم اختيارهم بطريقة عشوائية. أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة تأثير إيجابية بين إدارة علاقات الزبائن والأداء التسويقي لدى عينة الدراسة. بناءً على ذلك أوصت الدراسة بضرورة سعي متعاملي الهاتف النقال في الجزائر إلى تفعيل إدارة معرفة الزبون وتبني برامج تعزيز الولاء لتحسين أداءهم التسويقي وتحقيق رضا وولاء زبائنهم.en_US
dc.identifier.citationشرفي، منصف. أثر إدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي للمؤسسات الجزائرية: دراسة ميدانية على متعاملي الهاتف النقال في ولاية قسنطينة. مجلة المنهل الاقتصادي. مج 06. العدد01. 2023/06/07 . جامعة الوادي [اكتب تاريخ الاطلاع] متاح على الرابط [انسخ رابط التحميل]en_US
dc.identifier.issn2602-7968
dc.identifier.urihttps://dspace.univ-eloued.dz/handle/123456789/30095
dc.language.isoAren_US
dc.publisherجامعة الوادي - University of Eloueden_US
dc.subjectإدارة علاقات الزبائن ; إدارة معرفة الزبون ; رضا الزبائن ; الأداء التسويقيen_US
dc.subjectcustomer relationship management, customer knowledge management, customer satisfaction, marketing performance.en_US
dc.titleأثر إدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي للمؤسسات الجزائرية: دراسة ميدانية على متعاملي الهاتف النقال في ولاية قسنطينةen_US
dc.title.alternativeThe Impact of Customer Relationship Management on the Marketing Performance of Algerian Companies A Field Study on Mobile Operators in the Province of Constantineen_US
dc.typeArticleen_US

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
أثر إدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي للمؤسسات الجزائرية_ دراسة ميدانية على متعاملي الهاتف النقال في ولاية قسنطينة.pdf
Size:
386.4 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
مقال
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

AE_Vol 06 N 01