"أثر الذكاء العاطفي في التخفيف من ضغوط العمل للعاملين في المؤسسة الاقتصادية دراسة ميدانية مؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي "

Abstract

" هدفت دراستنا إلى اختبار أثر الذكاء العاطفي بأبعاده (إدارة الانفعالات، استخدام العواطف، حفز الذات، الوعي بالذات، التواصل الاجتماعي) على ضغوط العمل للعاملين في مؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي. تم الاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات الأولية حيث تم اعتماد (70) استمارة، وبعد التحليل الإحصائي. توصلت الدراسة إلى أن العاملين في مؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي يعانون من ضغوط عمل منخفض المستوى، كما أن لهم مستوى متوسط من الذكاء العاطفي. - يوجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية للذكاء العاطفي في تخفيف ضغوط العمل للعاملين في المؤسسة محل الدراسة عند مستوى معنوية (5%) وهي متوسطة التأثير، كما دلت الدراسة في نتائجها. - لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين إدارة الانفعالات وضغوط العمل للعاملين عند مستوى معنوية 5% في المؤسسة محل الدراسة. - لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين استخدام العواطف وضغوط العمل للعاملين عند مستوى معنوية 5% في المؤسسة محل الدراسة. - لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين حفز الذات وضغوط العمل للعاملين عند مستوى معنوية 5% في المؤسسة محل الدراسة. - لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين الوعي بالذات وضغوط العمل للعاملين عند مستوى معنوية 5% في المؤسسة محل الدراسة. - لا توجد علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية بين الاتصال الاجتماعي وضغوط العمل للعاملين عند مستوى معنوية 5% في المؤسسة محل الدراسة. " "Our study aimed to test the impact of emotional intelligence in its dimensions (emotional management, use of emotions, self-motivation, self-awareness, social communication) on the work pressures of workers in Algeria Telecom in El-oued. The questionnaire was relied upon as a tool for collecting primary data, as (70) questionnaires were adopted, after statistical analysis. The study concluded that the employees of Algeria Telecom Corporation in El-oued suffer from low-level work pressure, and they also have a medium level of emotional intelligence. - There is a statistically significant impact relationship of emotional intelligence in reducing work pressures for workers in the institution under study at a significant level (5%), which is of medium effect, as indicated by the study results. - There is no statistically significant effect relationship between the management of emotions and work stress for workers at a significant level of 5% in the institution under study. - There is no statistically significant effect relationship between the use of emotions and work stress for employees at a significant level of 5% in the institution under study. - There is no statistically significant effect relationship between self-motivation and work stress for employees at a significant level of 5% in the institution under study. - There is no statistically significant effect relationship between self-awareness and work stress for employees at a significant level of 5% in the institution under study. - There is no statistically significant effect relationship between social contact and work stress for employees at a significant level of 5% in the institution under study. "