أثر التدريب في تحسين أداء العاملين في المؤسسات الخدمية بالوادي (caat. saa. crma)

Abstract

"هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التدريب في تحسين أداء العاملين في المؤسسات الخدمية، حيث كان إسقاط الجانب التطبيقي على شركات الـتأمين بالوادي )الشركات الجزائرية للتأمينات CAAT –وكالة الوادي-، الشركة الوطنية للتأمين SAA -وكالة الوادي-، الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي CRMA )، واعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في جمع المعطيات والبيانات المتعلقة بالظاهرة موضوع البحث، ولتحقيق هذا الهدف استخدمنا الاستبيان كأداة للدراسة وتم توزيع استمارة الاستبيان داخل المؤسسات على عينة مقدارها 65 عامل، وقد اعتمدنا في تحليل بيانات الاستبيانات على برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، برنامج معالج الجداول Excel ولاختبار الفرضيات اعتمدنا المتوسطات الحسابية، استخدام الانحراف المعياري، اختبار تحليل التباين الأحادي(One Way Anova)، كما تم استخدام أساليب الانحدار والارتباط لإثبات وجود علاقة بين متغيرات الدراسة، وفي الأخير خلصت الدراسة إلى أن التدريب عامل فعال في المؤسسة، إذا يمثل الركيزة الأساسية في تطوير وتحسين أداء القوى العاملة. ""This study aimed to identify the effect of training on improving the performance of workers in service institutions, as the application aspect was projected on insurance companies in ElOued, (Algerian Insurance Companies CAAT -ElOued Agency-, National Insurance Company SAA –ElOued Agency-, Regional Fund for Agricultural Cooperation CRMA –ElOued Agency-). In this Study, we relied on descriptive and analytical approach in collecting datum and data related to the subject of the study. To achieve this goal, we used the questionnaire as a study tool, the questionnaire form was distributed within the institutions on a sample of 65 workers, and we applied the Statistical Package for the Social Sciences SPSS and the Excel tables to analyze the questionnaire’s data, then to test the hypotheses, we used the arithmetic average, the standard deviation, and the one-way analysis of variance (One-way Anova), in addition to the use of regression and correlation methods to prove the existence of a relationship between the study variables, finally we came up with the fact that the training is an effective factor in the institution, thereby it represents the main basis in developing and improving the performance of workforce. "