تحديات التزام إدارة الشركات بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة

Abstract

"تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع التزام إدارة الشركات بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة والتحديات التي تواجهها هذه المؤسسات؛ من خلال دراسة حالة مؤسسة FRIGO MEDIT بالوادي""، وبعد تطرقنا للأدبيات النظرية للدراسة حول آليات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات ومحاولة الربط بينهما، و عرض الدراسات السابقة التي لها علاقة بموضوع الدراسة، استخدمنا للدراسة التطبيقية للموضوع استبيان صمم خصيصا لخدمة أهداف البحث، وتم توزيع 40 استبيان على أفراد عينة مؤسسة FRIGO MEDIT بالوادي. ولقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمهما وجود معوقات وصعوبات في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأظهرت النتائج أن كل الصعوبات والمعوقات في المجموعات الثلاث تأثر في تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وتعتبر غير دالة إحصائيا، ومن أهم ما أوصت به الدراسة زيادة اهتمام المؤسسة بتطبيق مبادئ الجودة الشاملة والمحافظة عليها ومعالجة النقص فيها، كونها لها الدور الأساسي في نجاح واستمرارية المؤسسة. ""Cette étude vise à connaître l'étendue des «défis de l'engagement de la direction d'entreprise à appliquer les principes de gestion de la qualité totale dans FRIGO MEDIT en El-Oued», car le premier chapitre traite de la littérature théorique de l'étude et concerne l'application des principes de la gestion de la qualité totale dans les établissements et une tentative de les relier, ainsi que la présentation des études antérieures Le questionnaire a été spécialement conçu pour servir les objectifs de la recherche et 40 questionnaires ont été distribués aux membres du FRIGO MEDIT en El-Oued. L'étude a abouti à de nombreux résultats, dont les plus importants sont la présence d'obstacles et de difficultés dans l'application des principes de TQM. Les résultats ont montré que toutes les difficultés et obstacles dans les trois groupes étaient affectés par l'application des principes de TQM et sont considérés comme non statistiquement significatifs, et l'une des recommandations les plus importantes de l'étude est l'intérêt accru de l'institution pour l'application des principes de qualité Et la préserver et combler ses lacunes, car c'est le rôle principal dans le succès et la continuité de l'institution. "