استخدامات مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين خدمات الهيئات الرياضية

Abstract

نهدف من خلال هذه الدراسة إلى التعرف على دور استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين خدمات الهيئات الرياضية بما فيها (مديرية الشباب و الرياضة بالوادي ), من خلال الاستفادة من شبكة الانترنت في تقديم خدمات اليكترونية عن طريق ما يسمى بالعلاقات العامة الرقمية , للتواصل مع الجمهور الخارجي باستخدام أدواتها,من بينها مواقع التواصل الاجتماعي التي أصبحت من ابرز تطورات العصر و التي باتت تستخدم في العديد من مجالات العمل في مختلف المؤسسات و الهيئات الرياضية, و ذلك لتحقيق أهدافها الإستراتيجية.كذلك التعرف على واقع الهيئة الرياضية ومدى استفادتها من استخدام مواقع التواصل الاجتماعي, وأكثر المواقع التي تعتمد عليها لعرض خدماتها بصورة جيدة للجمهور . ولتحقيق ذلك اعتمدنا على منهج دراسة حالة لان الدراسة كانت تقتصر على حالة واحدة فقط وهي مديرية الشباب والرياضة لولاية الوادي, وتكون مجتمع عينة الدراسة عمال المديرية البالغ عددهم 52 عامل, مستخدمين الاستبيان كأداة للدراسة على عينة المسح الشامل التي بلغ عددها 52 موظف كمالجأنا لاستعمال المسح الشامل بدلا من المعاينة.واعتمدنا على الاستبيان كأداة رئيسية , وأداة المقابلة مع مسئول خلية الإعلام والاتصال بمديرية الشباب والرياضة بولاية الوادي . وكانت أهم نتائج الدراسة أن : استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ساهم في تحسين خدمات الهيئات الرياضية, كما ان الفايسبوك من أكثر المواقع التواصل الاجتماعي استخداما داخل الهيئة.Abstract Through This study ,we aim to identify the role of using social networking sites in improving the services of sports bodies , including the directorate of youth and sports in eloued state , by taking advantage of the internet in the old electronic services through the so-called digital public relations to communicate with the external public using its tools from among them are social networking sites , which have become one of the most prominent developments of the era, and which are now used in many areas of work in various institutions and sports bodies, in order to achieve their strategic goals and the sites they rely on most to present their services in a good way to the public. To achieve this , we relied on a case study approach because the study was limited to one case , which is the directorate of youth and sports , eloued province . The study sample community consists of 52 workers of the directorate ,we also resorted to using a comprehensive survey instead of inspection , and we relied on the questionnaire as a basic tool, as well as the interview with the official of the media and communication cell in the directorate .youth and sports valley. The most important results reached were that the use of social networking sites contributed to improving the services of sports bodies, just as face book is the most used site within the directorate