أثر الابتكار التسويقي على قيمة المؤسسة الخدمية دراسة حالة منتجع الغزال الذهبي

Abstract

تشير الدراسة إلى أن بيئة الأعمال سريعة التغير تلزم المؤسسات بتبني الابتكار في جميع المجالات، بما في ذلك التسويق، لرفع قدرتها التنافسية وتحقيق الميزة التنافسية، ويهدف البحث إلى تقديم إطار مفاهيمي حول الابتكار التسويقي وقيمة المؤسسة، وتحديد مدى تأثيره على قيمة مؤسسة منتجع الغزال الذهبي. وتوصلت الدراسة إلى أن الابتكار التسويقي يعد ترجمةً للأفكار الجديدة إلى وسائل تسويقية حديثة، مع الاعتماد على سياسات تسعير واتصالات تسويقية مبتكرة. كما حددت الدراسة متطلبات تبني الابتكار التسويقي، وهي: بيئة داعمة للإبداع، ومهارات وقدرات تسويقية مناسبة، وميزانية كافية لأنشطة الابتكار، وأظهرت النتائج أن الابتكار التسويقي له تأثير إيجابي على قيمة المؤسسة، من خلال تحسين معدلات الربحية والنمو وتعزيز القدرة على المنافسة، وفي سياق دراسة حالة منتجع الغزال الذهبي، أظهرت النتائج أن الابتكار في كل من الخدمة والترويج والأفراد والدليل المادي له تأثير إيجابي على قيمة المؤسسة، بينما لم يُظهر الابتكار في السعر والتوزيع والعمليات أي تأثير ذي دلالة إحصائية، وبناء على ذلك، توصي الدراسة المؤسسات بشكل عام بتبني الابتكار التسويقي كاستراتيجية لتحسين قيمتها، مع تخصيص الموارد اللازمة وخلق ثقافة تدعم الإبداع، وتوصي الدراسة منتجع الغزال الذهبي بالاستمرار في التركيز على الابتكار في مجالات الخدمة والترويج والأفراد والدليل المادي، مع دراسة إمكانية الاستفادة من الابتكار في مجالات السعر والتوزيع والعمليات لتحسين قيمته. الكلمات المفتاحية: الابتكار التسويقي، قيمة المؤسسة، الغزال الذهبي" "The study indicates that the rapidly changing business environment requires companies to adopt innovation in all fields, including marketing, to enhance their competitiveness and achieve a competitive advantage, the research aims to present a conceptual framework for marketing innovation and enterprise value, and to identify its impact on the value of Gazelle Golden Resort. The study found that marketing innovation is the translation of new ideas into modern marketing tools, with a reliance on innovative pricing and marketing communication policies. The study also identified the requirements for adopting marketing innovation, which are: a supportive environment for creativity, appropriate marketing skills and capabilities, and a sufficient budget for innovation activities, the results showed that marketing innovation has a positive impact on enterprise value, by improving profitability and growth rates and enhancing competitiveness, in the context of a case study of Gazelle Golden Resort, the results showed that innovation in each of service, promotion, individuals, and physical evidence has a positive impact on enterprise value, while innovation in price, distribution, and operations did not show any statistically significant effect, based on this, the study recommends that companies in general adopt marketing innovation as a strategy to improve their value, allocate the necessary resources, and create a culture that supports creativity, the study recommends that Gazelle Golden Resort continue to focus on innovation in the areas of service, promotion, individuals, and physical evidence, while studying the possibility of benefiting from innovation in the areas of price, distribution, and operations to improve its value. Key words: innovation marketing, enterprise value, The Golden Gazelle