"دور التسويق الإلكتروني السياحي والفندقي في تدعيم التنمية السياحية دراسة حالة –مجموعة من المؤسسات السياحية والفندقية في ولاية الوادي- "

Abstract

"تهدف الدراسة إلى معرفة دور التسويق الإلكتروني السياحي والفندقي في تدعيم التنمية السياحية في ولاية الوادي وقد تمت الدراسة على مستوى المؤسسات الواقعة بالجنوب الشرقي الجزائري, ولاية الوادي تحديداً, كما هدفت الدراسة إلى وضع إطار نظري عام يهدف إلى إبراز مفهوم التسويق الإلكتروني السياحي والفندقي والتنمية السياحية, بالإضافة إلى إبراز دور التسويق الإلكتروني السياحي في تدعيم التنمية السياحية كما ان الدراسة تهدف الى التعرف على عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني السياحي والفندقي. ولغرض تحقيق أهداف الدراسة فقد تمت الاستعانة باستبيان لجمع البيانات, حيث كان مجتمع الدراسة مؤلفا من المؤسسات السياحية والفندقية في ولاية الوادي , أما عن عينة الدراسة فكانت عبارة عن (93) استمارة وزعت على عُمال وإداريين في وكالات سياحية و فنادق في ولاية الوادي وتم اختيارهم وفق المعاينة العشوائية, وقد تم استخدام عدداً من الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لعرض وتحليل واختبار فرضيات ونتائج الدراسة, وقد توصلت الدراسة إلى أن المؤسسات السياحية محل الدراسة تولي أهمية بالغة للتسويق الإلكتروني, كما أن هناك استخدام مكثف للتسويق الإلكتروني بالمؤسسات السياحية والفندقية محل الدراسة, وكذا يمكن القول أن التسويق الإلكتروني يساهم في تحقيق التنمية السياحية من خلال تفعيل تقنيات المزيج التسويقي الإلكتروني . ""The study aims to discover the role of tourism and hotel E- marketing in supporting tourism development in El OUED province and the study was conducted at the level of institutions located in the southeast of Algeria, El OUED in particular, The study aimed to develop a general theoretical framework aimed at highlighting the concept of tourism and hotel E- marketing and tourism development. In addition to highlighting the role of tourism E- marketing in supporting tourism development, as the study aims to identify the elements of the tourism E- marketing mix. For the purpose of achieving the objectives of the study, a questionnaire was used to collect data, as the study community consisted of tourism and hotel establishments in El OUED province. As for the study sample was (93) forms distributed to workers and administrators in tourist agencies and hotels in El OUED province and selected according to random inspection. A number of statistical methods have been used in the Statistical Package for Social Sciences program (SPSS) to present, analyze and test the hypotheses and results of the study. It found that the tourism enterprises under study are assume great importance for E-marketing, there is an intensive use of E-marketing in the tourism and hotel establishments under study, and it can be said that E-marketing contributes to tourism development through the activation of the E-marketing mix techniques. "