أثر التسويق الالكتروني على سلوك المستهلك السياحي الحديث دراسة ميدانية لعينة من السياح في مدينة وادي سوف

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الإلكتروني على سلوك المستهلك السياحي الحديث، حيث التأكيد على أن التسويق الإلكتروني أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياة المستهلك السياحي. لقد أحدث الإنترنت والتحولات الرقمية تغييرات جذرية في كيفية اكتشاف المستهلكين للأماكن السياحية، وتخطيطهم للرحلات، وحجزهم للخدمات وتفاعلهم مع تجارب السفر. تناول البحث مجموعة من المحاور الرئيسية، بدءًا من تعريف التسويق الإلكتروني وأدواته المختلفة، وصولاً إلى تحليل سلوك المستهلك السياحي في العصر الرقمي. لقد أظهرت الدراسة أن المستهلك السياحي الحديث يعتمد بشكل متزايد على الإنترنت للحصول على المعلومات المتعلقة بالوجهات السياحية، مقارنة الأسعار، وحجز الخدمات السياحية، مما يعكس أهمية التواجد الرقمي والتسويق الإلكتروني في هذا القطاع. حيث استندت هذه الدراسة إلى إطار نظري خاص بالتسويق الالكتروني سلوك المستهلك السياحي للمساهمة في تحليل وتفسير وتم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي والتحليلي، باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية « statistical package for social sciences»[spss]نسخة «24 Cette étude visait à connaître l'impact du marketing électronique sur le comportement du consommateur touristique moderne, en soulignant que le marketing électronique est devenu partie intégrante de la vie du consommateur touristique. Internet et les transformations numériques ont radicalement changé la façon don’t les consommateurs découvrent les attractions touristiques, planifient leurs voyages, réservent des services et interagissent avec les expériences de voyage. La recherche a abordé un ensemble de sujets principaux, depuis la définition du marketing électronique et ses différents outils jusqu'à l'analyse du comportement des consommateurs touristiques à l'ère numérique. L'étude a montré que le consommateur touristique moderne s'appuie de plus en plus sur Internet pour obtenir des informations sur les destinations touristiques, comparer les prix et réserver des services touristiques, ce qui reflète l'importance de la présence. Digital et e-marketing dans ce secteur. Cette étude était basée sur un cadre théorique pour le marketing électronique et le comportement des consommateurs touristiques pour contribuer à l'analyse et à l'interprétation. Des méthodes statistiques descriptives et analytiques ont été utilisées, en utilisant le progiciel statistique pour les sciences sociales (SPSS) [version 24].