مبدأ تبسيط الإجراءات الإدارية في أداء المرفق العمومي الجزائري

Abstract

يشهد العالم اليوم تقدما علميا وتطو ا ر تكنولوجيا هائلا في جميع مجالات الحياة، وكان لهذا التقدم دور كبير في حياة الإنسان، فتنوعت حاجيات الفرد من أجل إشباع رغباته من سلع وخدمات خاصة في ظل التطو ا رت الحاصلة في شتى المجالات، وهنا تظهر حاجة الإنسان إلى الم ا رفق العمومية التي يستخدمها إلا أن هذه الأخي رة لم تقدم عملها بشكل يتناسب مع عمل الإنسان . وظهرت فكرة المرفق العام في الج ا زئر قبل الاحتلال الفرنسي، وأصبح المرفق العام هو أساس القانون العام ومعيار تطبيقه، وقد مر المرفق العام بعدة م ا رحل لمحاولة إصلاح الخدمة العمومية في الج ا زئر، ولقد حاولت السلطات العمومية القضاء على ظاهرة البيروق ا رطية التي أصابت العمل الإداري وأدت إلى تذمر المواطنين واستيائهم مما أدى إلى انعدام الثقة بين مؤسسات الدولة والمواطنين بالإضافة إلى كثرة الإج ا رءات الإدارية وطولها، وسوء المعاملة وعدم إفادتهم بالمعلومات التي يطلبونها كل هذا ا زد من رداءة الخدمات المقدمة للمنتفعين، وعليه كانت عملية الإصلاح الإداري تستهدف تبسيط الإج ا رءات الإدارية من خلال استرجاع الثقة بين المواطن والمرفق العمومي وتحسين جودة الخدمات. ولقد جاءت عملية تبسيط الإج ا رءات الإدارية متواصلة ومستمرة من أجل تحقيق الأهداف المرجوة حيث واكبت التطور التكنولوجي وتطبيق الرقمنة لتسهيل الخدمات العامة ووضعت الدولة مجموعة من الأسس القانونية لتسهيل عمل الم ا رفق العمومية، ساعدها في تطبيقها رقابة القضاء الإداري من خلال وضع آليات رقابة لتحقيق المصلحة العامة . ومن أبرز التوصيات والنتائج التي تم استخلاصها نذكر ما يلي: - ضرورة تحديث وسائل العمل وزيادة عدد الموظفين الأكفاء للاستجابة لمطالب المواطنين وخدماتهم بأقل جهد وأسرع وقت ممكن . - زيادة قوة الإنترنيت خاصة وان اغلب المؤسسات تعاني من ضعف التدفق مما يعطل بع ض الأعمال التي تستوجب تطبيق التكنولوجيا الحديثة . - تكوين وتأهيل الموظفين لتجديد معارفهم مع الزيام بالدو ا رت التدريبية وهذا لأجل الانسجام مع الوسائل التكنولوجية الحديثة والتعرف على تقنيات التسيير الحديدة- فتح أيام إعلامية للموطنين وتعريفهم بالعمل الإداري ومواكبة كل المستجدات الجديدة من قوانين وأوامر وم ا رسيم .Today, the world is witnessing scientific progress and tremendous technological development in all areas of life, and this progress had a major role in human life, so the needs of the individual 49 varied in order to satisfy his desires of goods and services, especially in light of the developments taking place in various fields, and here appears the human need for public facilities that he uses However, the latter did not present its work commensurate with the work of man The idea of the public utility appeared in Algeria before the French occupation, and the public utility became the basis of public law and the criterion for its application. The public utility went through several stages to try to reform the public service in Algeria. This led to a lack of trust between state institutions and citizens, in addition to the large number and length of administrative procedures, mistreatment and failure to provide them with the information they request. Quality of services . The process of simplifying administrative procedures came continuous and continuous in order to achieve the desired goals, as it kept pace with technological development and the application of digitization to facilitate public services . Among the most important recommendations and conclusions drawn are the following: -The need to modernize the means of work and increase the number of qualified employees to respond to the demands of citizens and their services with the least effort and the fastest possible time. -Increasing the strength of the Internet, especially since most institutions suffer from poor flow, which hinders some work that requires the application of modern technology. -Training and qualifying employees to renew their knowledge while conducting training courses, and this is in order to harmonize with modern technological means and to get acquainted with modern management techniques. - Opening information days for citizens, introducing them to administrative work, and keeping abreast of all new developments in terms of laws, orders and decrees.