أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على الأداء الوظيفي في مؤسسات الاتصالات بالجزائر (دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بالعين الصفراء (ولاية النعامة))

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى ابراز تأثير تكنولوجيا المعلومات والاتصال على الأداء بمؤسسة اتصالات الجزائر بمنطقة العين الصفراء، حيث أن للمورد البشري أهمية كبرى في تنفيذ مختلف الأنشطة الموكلة إليه، والتي تحتاج إليها المنظمات للقيام بوظائفها في ظل بيئة تتميز بالتغيرات والتطورات خاصة تلك الحاصلة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي يشهدها هذا العصر، بما فيها شبكات الانترنت، الهاتف، الحاسب الآلي، الفاكس، ...الخ. وكان لهذا التطور المعلوماتي حاجة ضرورية لمواكبته ومسايرته، الأمر الذي سيكون له التأثير الواضح على الأداء داخل المؤسسة بتطويره وتحسينه لبلوغ أهدافها. وقد خلصت الدراسة بالاعتماد على المنهج الوصفي في وصف متغيري البحث والمنهج التحليلي في تحليل بعض النتائج الإحصائية إلى أن استخدام تكنولوجيا المعلومات أثر على الأداء بالرفع من مستواه والارتقاء به نحو الأفضل.

The aim of this study is to highlight the impact of information and communication technology on the performance of the Algerian Telecommunications Corporation in Al Ain Séfra Region. The human resource is of great importance in carrying out the various activities assigned to it by the business organization to perform its functions in an environment characterized by changes and developments especially those in information technology The communications of this age, including Internet networks, telephone, computer, fax, etc. This information development was a necessary need to keep pace with it, which will have a clear impact on the performance within the institution to develop and improve it to achieve its objectives. The study concluded by relying on the descriptive approach in describing the research variables and the analytical approach in analyzing some statistical results, that the use of information technology influenced the performance by raising its level and upgrading it for the better.