الصمت التنظيمي وعلاقته باتخاذ القرار لدى العاملون بالوظائف الإشرافية دراسة في المؤسسات البترولية

Abstract

الملخص تناولت الدراسة موضوعًا على قدرٍ من الأهمية للمؤسسات البترولية المعاصرة ممثلاً في الدراسة التطبيقية التي هي عبارة عن دراسة وصفية، استكشافية، تحليلية، فارقية تهدف إلى معرفة العلاقة بين الصمت التنظيمي واتخاذ القرار لدى العاملين بالوظائف الإشرافية كما هدفت أيضًا إلى تحديد ما إذا كان هناك فروق تبعًا للمتغيرات التعريفية المتمثلة ب(المؤهل العلمي، وسنوات الخدمة، ونطاق الإشراف) بين متغيري الدّراسة، واختيرت كل من مؤسسة (م و ش ب) في مدينة حاسي مسعود وسوناطراك في مدينة تقرت ميدانًا للبحث، وبلغ عدد الأفراد المبحوثين(667) مدير تنفيذي بأسلوب الحصر الشامل لمجتمع الدّراسة، تم جمع البيانات باستخدام الاستبانة كأداة أساسية. بالاستعانة ببرنامجي ال(SPSS, AMOS) في القياس. على افتراض أنه: H1: توجد علاقة ارتباطية دالة إحصائيًا بين الصمت التنظيمـي واتخاذ القرار لدى العاملين بالوظائف الإشرافية في المؤسسات البترولية (المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار، سوناطراك). H2: توجد فروق في استجابات العاملين بالوظائف الإشرافية في المؤسسات البترولية (المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار، سوناطراك) دالة إحصائيًا للصمت التنظيمي تبعًا لمتغيـرات (المؤهل العلمي، وسنوات الخدمة، ونطاق الإشراف). H3: توجد فـروق في استجابات العامليــن بالوظائـف الإشرافيـة في المؤسسات البترولية (المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار، سوناطراك) لاتخاذ القرار تبعًا لمتغيـّرات (المؤهل العلمي، وسنوات الخدمة، ونطاق الإشراف). أسفرت نتائج هذا التحقيق إلى: أفصحت مؤشرات التحليل أن اتجاهات الأفراد المبحوثين نحو مستوى الصمت التنظيمي بالمؤسسات البترولية بشكلٍ عام جاءت بنسبةٍ (78.3℅) وهي مرتفعة. وجود علاقة طردية متوسطة ذات دلالة إحصائية بين الصمت التنظيمي واتخاذ القرار. وجود علاقة طردية متوسطة ذات دلالة إحصائية بين الصمت الإذعاني واتخاذ القرار. وجود علاقة طردية متوسطة ذات دلالة إحصائية بين الصمت الدّفاعي واتخاذ القرار. وجود علاقة طردية متوسطة ذات دلالة إحصائية بين الصمت الاجتماعي واتخاذ القرار. لا توجد فروق في استجابات العاملين بالوظائف الإشرافية في المؤسسات البترولية (المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار، سوناطراك) دالة إحصائيًا للصمت التنظيمي تبعًا لمتغيـرات (المؤهل العلمي، سنوات الخدمة، نطاق الإشراف). عدم وجود فروق في استجابات العاملين بالوظائف الإشرافية في المؤسسات البترولية (المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار، سوناطراك) دالة إحصائيًا لاتخاذ القرار تبعًا لمتغيـر المؤهل العلمي. عدم وجود فروق في استجابات العاملين بالوظائف الإشرافية في المؤسسات البترولية (المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار، سوناطراك) دالة إحصائيًا لاتخاذ القرار تبعًا لمتغيـر سنوات الخدمة. في حين أكّدت على وجود فروق في استجابات العاملين بالوظائف الإشرافية في المؤسسات البترولية (المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار، سوناطراك) دالة إحصائيًا لاتخاذ القرار تبعًا لمتغيـر نطاق الإشراف. ثم اختتمت الدراسة برؤية مقترحة كان أهمها تضمين الأساليب الإدارية العلمية والكمية الحديثة في اتخاذ القرار لتفعيل دور المديرين التنفيذيين بالشركات البترولية الجزائرية في حل المشكلات والتحدث عنها بكل شفافية مع الزيادة في توسيع دائرة تفويض الصلاحيات، وعليه ستتم عملية إدارة صمتهم وجعله مسموعًا بنجاح.

Abstract The present study tackled a topic of great significance to contemporary petroleum institutions, represented in the applied study, which is a descriptive, exploratory, analytical, differential study, aimed at finding the relationship between organizational silence and decision-making among workers in supervisory positions. It also aimed to check whether there are differences according to the study’s defining variables: educational qualification, years of service, and the scope of supervision. The ENTP institution in the city of Hassi Messaoud and Sonatrach in the city of Touggourt were selected as a field for research. The number of participants included (667) executive directors selected using the entire study population sampling strategy. The data were collected using a questionnaire as a fundamental instrument. The SPSS and AMOS programs were employed in the measurement assuming that: H1: There is a statistically significant correlation between organizational silence and decision-making among workers in supervisory positions in petroleum institutions (ENTP, Sonatrach). H2: There are statistically significant differences in the responses of workers in supervisory positions in the petroleum institutions (National Corporation for ENTP, Sonatrach) in organizational silence according to the variables of (educational qualification, years of service, and scope of supervision). H3: There are differences in the responses of workers in supervisory positions in the petroleum institutions (ENTP, Sonatrach) in decision-making according to the variables of (educational qualification, years of service, and scope of supervision).

The results of this investigation indicate the following: - The analysis indicators revealed that the tendencies of the respondents towards the level of organizational silence in the petroleum institutions in general reached (78.3℅), which is a high rate. - There is a medium, statistically significant positive relationship between organizational silence and decision making. - There is a medium, statistically significant positive relationship between obedient silence and decision-making. - There is a medium, statistically significant positive relationship between defensive silence and decision making. - There is a medium, statistically significant positive relationship between social silence and decision making. - There are no statistically significant differences in the responses of workers in supervisory positions in the petroleum institutions (ENTP, Sonatrach) in organizational silence according to the variables of (educational qualification, years of service, scope of supervision). - There are no statistically significant differences in the responses of workers in supervisory positions in petroleum institutions (ENTP, Sonatrach) in decision-making according to the educational qualification variable. - There are no statistically significant differences in the responses of workers in supervisory positions in petroleum institutions (ENTP, Sonatrach) in decision-making according to the variable of years of service. - While the results confirmed that there are statistically significant differences in the responses of workers in supervisory positions in petroleum institutions (ENTP, Sonatrach) in decision-making according to the variable of the scope of supervision.

The study concluded with a proposition for the inclusion of modern scientific and quantitative administrative methods in decision-making. This is done to activate the role of executive managers in the Algerian oil companies in solving problems and talking about them in a transparent manner, with an increase in expanding the circle of delegation of powers, and accordingly the process of handling their silence and making it heard will be done effectively.