أثر الثقافة التنظيمية على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر الثقافة التنظيمية على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة بمصحة ابن حيان بولاية الوادي, حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي في جمع المعطيات والبيانات المتعلقة بموضوع الدراسة, ولتحقيق هذا الهدف استخدمنا الاستبيان كأداة للدراسة, وتم توزيع استمارة الاستبيان داخل المصحة على عينة 33 عامل و40مريض, بالاعتماد على برنامجSPSS من خلال استخدام بعض الأساليب الإحصائية المناسبة لفرضيات الدراسة وتساؤلاتها, وفي الأخير أظهرت الدراسة أن الثقافة التنظيمية لا تؤثر على جودة الخدمات الصحية, بمختلف أبعادها(القيم التنظيمية, المعتقدات التنظيمية, الأعراف التنظيمية, التوقعات التنظيمية)." Cette étude vise à déterminer l'impact de la culture organisationnelle sur la qualité des services de santé dans les hôpitaux prives Bmsahh Ibn état Hayyan de la vallée, ou nous comptions sur l'approche descriptive analytique dans la collecte des données et des données sur le sujet de l'étude, et d'atteindre cet objectif, nous avons utilise le questionnaire comme un outil pour l'étude, ont été distribués au questionnaire dans la clinique sur un échantillon de 33 travailleurs et 40 patients, selon le programme se SPSS par l'utilisation de certaines méthodes statistiques appropriées pour les hypothèses de l'étude et ses questions, et dans l'étude récente a montré que la culture organisationnelle ne porte pas atteinte à la qualité des services de santé, diverses dimensions( valeurs organisationnelles, les croyances organisationnelles, les normes réglementaires, les attentes réglementaires). "