دور المسؤولية الاجتماعية في خلق ميزة تنافسية

Abstract

تهدف هذه الدراسة لقياس دور المسؤولية الاجتماعية في خلق ميزة تنافسية بمؤسسة بريد الجزائر وكالة الوادي حيث اعتمدت على المنهج الوصفي مستخدمة في ذلك برنامج Spss.v25 لتحليل بيانات العينة محل الدراسة المتكونة من 51 استبيان و توصلت الدراسة الى وجود أثر ذو دلالة احصائية معنوية بين المسؤولية الاجتماعية و الميزة التنافسية بمؤسسة بريد الجزائر وكالة الوادي و ذلك من خلال أبعاد عدة اهمها بعد المسؤولية الاجتماعية اتجاه المجتمع, اتجاه العاملين, اتجاه الزبائن, و كذا المسؤولية الاجتماعية اتجاه المالكين و اتجاه البيئة . This study aims to measure the role of social responsibility in creating a competitive advantage in the Algerian postal office El Oued Agency, where it relied on the descriptive approach, using the Spss.v25 program to analyze the data of the sample under study consisting of 51 questionnaires, and the study concluded that there is a statistically significant between social responsibility and the competitive advantage of Algerian postal office El Oued Agency, through several dimensions, the most important of which is the dimension of social responsibility towards society, towards workers, towards customers, as well as social responsibility towards owners and towards the environment .