أساليب قياس الأداء والفعالية بالمؤسسة الصحية وسبل تطويرهما

Abstract

إن الأهمية القصوى التي تمثلها الخدمات الصحية للفرد والمجتمع معا لكونها تتعلق بالإنسان وتلامس الجوانب الأكثر أهمية في حياته، تحتم على المؤسسات الصحية ضرورة الاهتمام بالجودة، خاصة بعد التقدم الهائل الذي يعرفه المجال الطبي والتكنولوجي، والانفتاح على الأسواق وظهور المؤسسات المانحة للاعتماد. ولذا على المؤسسة الصحية التي لديها الرغبة في البقاء والريادة في محيط يتميز بالتغيير المستمر، من بناء آلية تمكن من قياس وتقييم أدائها لمساعدة الإدارة من التعرف على الجوانب الإيجابية في أدائها لتعزيزها وتحفيزها، والجوانب التي تحتاج إلى معالجة وتطوير لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، والسعي إلى تحقيق الفعالية والعمل على تطويرها، لتتمكن من تحقيق أهدافها. ومن خلال هذا البحث سنحاول الإجابة عن ماهية طرق ومؤشرات قياس الأداء والفعالية في المؤسسة الصحية وكيفية تطويرهما؛ من خلال التطرق إلى ماهية المؤسسة الصحية، توضيح مفهوم كل من الأداء والفعالية في المؤسسة الصحية، والتعرف إلى طرق ومؤشرات قياسهما وكيفية تقييمهما وتحسينهما