أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي على البنوك الإسلامية

Abstract

ملخص اللغة العربية تهدف هذه الدراسة للتطرق إلى أهمية تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحقيق أهداف البنوك الإسلامية، وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي بغية الإحاطة بالجوانب النظرية والتطبيقية للموضوع، حيث طبقنا دراسة الحالة على بنك دبي الإسلامي وبنك الراجحي السعودي في الفترة الممتدة من 2019 إلى 2023 بالاعتماد على التقارير المالية السنوية، وقد توصلت الدراسة إلى أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي تنوعت بين البنكين فبنك دبي اعتمد خدمة البنك الناطق المحمدة في إسلامي موبايل التعرف على المتعاملين، تقنية التعلم الآلي، منصة التجارة الرقمية، أما بنك الراجحي استخدم تقنية البلوكشين، إدارة التمويل الشخصي، والترويج للمكافات على أساس فردي، وخدمة الأوامر الصوتية، كل هذه التطبيقات في مختلف الجوانب أدى إلى تحسينات كبيرة في الكفاءة والربحية، وتحسين جودة الخدمات وكذا تعزيز الابتكار في كلا البنكين.English summary This study aims to address the importance of applying artificial intelligence techniques in achieving the goals of Islamic banks. It employs a descriptive analytical method to encompass the theoretical and practical aspects of the subject. A case study was conducted on Dubai Islamic Bank and Al Rajhi Bank of Saudi Arabia for the period from 2019 to 2023, based on annual financial reports. The study found that the use of Al techniques varied between the two banks. Dubai Islamic Bank adopted the voice banking service represented in Islami Mobile, customer recognition, machine learning technology, and the digital trading platform. On the other hand, Al Rajhi Bank used blockchain technology, personal finance management, individualized reward promotion, and voice command services. All these applications in various aspects led to significant improvements in efficiency, profitability, service quality, and enhanced innovation in both banks.