الابتكار التسويقي و دوره في تحقيق تميز الأداء المؤسسي -دراسة حالة شركة ماكدونالدز-

Abstract

: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الدور الذي يلعبه الابتكار التسويقي بأبعاده في تحقيق التميز في الأداء بالتطبيق على سلسلة مطاعم ماكدونالدز العالمية. ففي وقتنا ‌الحالي ‌أصبح ‌الابتكار ‌الركيزة ‌الأساسية‌ للبقاء، ‌فالمؤسسات المتميزة هي التي تكون قادرة على الابتكار‌ على أساس دائم ومستمر يتيح لها ابتكار منتجات أو طرق إنتاج جديدة ‌أو تطوير المنتجات وطرق الإنتاج الحالية، فضلا عن ‌توسيع السوق وجلب المزيد من العملاء وذلك لا يتحقق إلا من خلال تبني استراتيجية ابتكارية تمكنها من تحقيق التميز في الأداء في بيئة تتسم بشدة المنافسة وذلك من خلال ما يسمى بالابتكار التسويقي. وقد خلصت الدراسة إلى أن شركة ماكدونالدز بفروعها العالمية ركزت على عدد من أبعاد الابتكار التسويقي كالتجزئة الفاعلة للسوق والابتكار في منتجاتها والمسؤولية الاجتماعية ما مكنها من تحقيق التميز في الأداء والريادة في السوق.

Enter the aim of this study is to highlight the role of marketing innovation and its dimensions to achieve excellent performance by applying it to the McDonald` s international chain of restaurants. Since innovation has become the mainstay of survival nowadays, distinguished institutions are those that are able to innovate permanently, which allows them to create new products and methods, or develop existing products and production methods, as well as expand the market and attract more clients. This can only be achieved by adopting an innovative strategy that enables it to achieve excellent performance in an environment known by powerful competition, through what is called marketing innovation. This study concluded that McDonald` s with its global branches focused on a number of dimensions of marketing innovation; such as effective market segmentation; product innovation and social responsibility; this enabled it to achieve excellent performance and market leadership