مساهمة تبني مبادئ هندسة المعرفة التسويقية في تعزيز أخلاقيات الاتصالات التسويقية من وجهة نظر المستهلك

Abstract

كسائر مجالات عالم الأعمال فان التسويق يعاني مشاكل أخلاقية خاصة به.لذلك فان العديد من المتخصصين في التسويق قد أعلن عن وعي التزامه بتبني واعتماد مختلف التعاقدات أو مدونات قواعد السلوك الأخلاقي و ضرورة الالتزام باللوائح والقيم والأخلاق التسويقية ، حيث أنهاأضحت أكثر مسؤولية تجاه أفراد المجتمع. شكلت أخلاقيات الاتصالات التسويقية هاجسا و قلقا للمستهلكين والمسوقين على حد سواء بحيث سعت إلىترشيد ممارسات الفريق التسويقي نحو بعض الممارسات اللا أخلاقية لتضليل وخداع المستهلك، لذلك بذلت العديد من الجهود لوضع وتفعيل وتطوير مبادئ هندسة المعرفة التسويقية في الحد من الممارسات التضليلية والخداعية المرتبطة بها خصوصا في : الإعلانات ، البيع الشخصي ، العلاقات العامة ، ترقية وتنشيط المبيعات ، التسويق المباشر والالكتروني . جاءت الدراسة لتبيان أثر تبني مبادئ هندسة المعرفة التسويقية في تعزيز أخلاقيات الاتصالات التسويقية والحد من الممارسات التضليلية والخداعية المرتبطة بها على اتجاهات أعضاء المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه APOCE الجزائرية ، باعتبارها من أهم الجمعيات والمنظمات الفاعلة في مجال حماية المستهلك و توعيته وتحسيسه . As with other areas of the business world, marketing has its own ethical problems. Therefore, many marketing professionals have consciously committed themselves to adopt and adopt various contracts or codes of ethical conduct and the need to adhere to marketing rules, values and ethics as they become more responsible to the members of society.The ethics of marketing communication has been a concern for both consumers and marketers to seek to rationalize the marketing team's practices towards some immoral practices to mislead and mislead the consumer, so many efforts have been made to develop, activate and develop the principles of marketing knowledge engineering in reducing the misleading and deceptive practices associated with them, Advertising, personal selling, public relations, promotion and promotion of sales, direct marketing and electronic. The study aimed to demonstrate the impact of the adoption of the principles of marketing knowledge engineering in enhancing the ethics of marketing communication and reducing the misleading and deceptive practices associated with it on the attitudes of the members of the Algerian Organization for Consumer Protection and Orientation and its Environment (APOCE)