دور الاتصال في إنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة الاقتصادية الحديثة.

Abstract

تلعب إدارة الجودة الشاملة دورا هاما في عملية تنظيم وتسيير عمل المؤسسة، وذلك بهدف خلق نظام إداري ناجح يساهم في عمليات التحسين المستمر للمنتوجات والخدمات التي تقدمها بالإضافة إلى محاولة تطوير وترقية مختلف المستويات الإدارية فيها ، وذلك عن طريق دعم وتشجيع مشاركة جميع أعضائها في مختلف هذه العمليات ، إن كل هذه الأهداف دعت بالعديد من المؤسسات الحديثة إلى تبني هذا النظام الإداري الجديد من خلال توفير وتطبيق كل متطلباته، والتي يعد الاتصال أحد أهم العناصر فيها ، حيث يمثل الاتصال الأداة الرئيسية في عملية التغيير الثقافي والتنظيمي للمؤسسة من خلال تأثيره على مختلف مكوناتها وعناصرها ، وفي مقدمة هذه العناصر نجد العنصر البشري الذي يعتبر حجر الأساس في هذا النظام، والذي توليه الإدارة العليا داخل المؤسسة أهمية كبيرة ، وسوف نحاول في هذه الورقة البحثية إبراز أهم الأدوار التي يلعبها الاتصال بمختلف أدواته وأساليبه في عملية تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة إنجاحه داخل المؤسسات الاقتصادية الحديثة.Total qualité management joue un rôle important dans le processus d'organisation et la conduite de fonctionnement du l’institution, afin de créer un système de gestion efficace contribue aux processus d'amélioration continue des produits et services offerts en plus d'essayer de développer et de mettre à jour les différents niveaux administratifs où, et en soutenant eten encourageant la participation de tous ses membres dans ces diverses opérations , si tous ces objectifs appelés de nombreuses institutions modernes à adopter ce nouveau système administratif par la fourniture et l'application de toutes ses exigences, qui est l'un des éléments les plus importants de la communication où, lorsque le contact est l'outil principal dans le processus de changement culturel et organisationnel de l'institution Pour la Fondation grâce à son effet sur les différents composants et éléments et ces éléments on trouve l’élément humain, qui est la pierre angulaire de ce régime et la haute direction au sein de l’entreprise attache une grande importance . Nous essaierons de mettre en évidence les rôles les plus importants de la communication dans tous ses outils et méthodes dans le processus de mise en œuvre du système de gestion. Le succès de TQM dans les institutions économiques modernes.