Department of commerce science_BEThesis

Permanent URI for this collectionhttps://dspace.univ-eloued.dz/handle/123456789/36161

Browse

Browsing Department of commerce science_BEThesis by Subject "Customer Relationship Management, Customers, Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Enterprise."

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    فعالية إدارة العلاقات مع الزبائن في المؤسسة الاقتصادية
    (جامعة الوادي - University of Eloued, 2023) سمية, مباركي; لطيفة, النوي
    من خلال هذه الدراسة التي قمنا بها والتي تضمنت فعالية إدارة العلاقة مع الزبون بمؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي، حيث تم توضيح في الفصل النظري الأهمية التي تلعبها إدارة العلاقة مع الزبون في المؤسسات، كما قمنا بدراسة الجانب التطبيقي والذي تضمن الدور الذي تلعبه إدارة العلاقات مع الزبائن في تحسين العلاقة بين الزبائن ومؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي، ومعرفة مدى اهتمامها بإدارة العلاقات مع الزبائن، وتحليل المعلومات المقدمة من عينة الدراسة من عمال ومديرين عبر الاستبيان والمقابلة. Through this study, which included the effective management of the relationship with the customer at the Algiers Telecommunications Foundation of the Valley In the theoretical chapter, the importance played by the management of the relationship with the customer in the institutions, We also studied the applied aspect, which included the role played by customer relationship management in improving the relationship between customers and the Algiers Telecommunications Foundation in the valley and to know the extent to which they are interested in managing relationships with clients, and to analyse the information provided by the sample study of workers and managers via questionnaire and interview.