JFAS-Vol 07 N 01

Permanent URI for this collectionhttps://archives.univ-eloued.dz/handle/123456789/9349

Browse

Browsing JFAS-Vol 07 N 01 by Author "حواس, عبد الرزاق"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    جودة خدمات التعليم العالي: الأبعاد وأساليب القياس
    (جامعة الوادي - University of Eloued, 2016-12-31) حواس, عبد الرزاق
    تطرقت هذه الورقة البحثية إلى موضوع بالغ الأهمية يتمثل في جودة خدمات التعليم العالي والصعوبة التي تواجهها مؤسسات التعليم العالي في قياسها والناتجة عن الخصائص المميزة للخدمات عموما ولخدمات التعليم العالي خصوصا، من خلال عرض الأبعاد التي يلجأ إليها المستفيدون للحكم على جودة الخدمات المقدمة إليهم، وتوضيح الأساليب المعتمدة في قياس خدمات التعليم العالي This paper deals with the importance of the quality of higher education services and the difficulties that higher education institutions face in measuring them. This is due to the distinctive characteristics of services general and to higher education services, in particular by presenting the dimensions to which beneficiaries depend on the quality of services provided to them, and clarify the methods adopted in measuring the quality of higher education services