استخدام نظرية صفوف الانتظارلتحديد العدد الامثل لمقدمي الخدمة في المؤسسة الاقتصادية

Abstract

الهدف من دراسة نظرية صفوف الانتظار هو تحسين بعض الأنظمة عن طريق تغيير بعض الأساليب المتبعة فيها لتقديم الخدمة لعرض زيادة كفاءة النظام لذلك إن الهدف الرئيسي من دراستها هو تقليل وقت الانتظار المطلوب للحصول على الخدمة وكذلك تقليل الوقت الذي تكون فيه مراكز الخدمة غير مستغلة بالكامل وذلك لان سبب الازدحام يعزى الوقت إلى الوقت المقضي في صف الانتظار ، أو إلى نسبة الوقت المستقل لمقدم الخدمة وتختص النظرية في دراسة حالات الازدحام ومعالجة أسبابها فقد يكون سبب الازدحام هو إن معدل وصول الوحدات طالبة الخدمة عاليا جدا وبالتالي الانتظار في الطابور فترة معينة أو إن يكون معدل الخدمة للوحدة الواحدة بطيء جدا مما يؤدي إلى تكون طابور (صف) طويل Le but de l'étude de la théorie des files d'attente est d'améliorer certains systèmes en modifiant certaines des méthodes qui y sont utilisées pour fournir le service afin d'afficher une augmentation de l'efficacité du système. Par conséquent, l'objectif principal de son étude est de réduire le temps d'attente nécessaire pour obtenir le service, ainsi que de réduire le temps pendant lequel les centres de services ne sont pas pleinement utilisés, car La cause de la congestion est attribuée au temps passé dans la file d'attente, ou au pourcentage de temps indépendant pour le service La théorie est spécialisée dans l'étude des cas de congestion et le traitement de leurs causes. La cause de la congestion peut être que le taux d'arrivée des unités demandant le service est très élevé, et donc en file d'attente pendant une certaine période, ou si le taux de service C'est très lent par unité, ce qui entraîne une longue file d'attente