تطوير أداء وفعالية منظمات التأمين من خلال مدخل إدارة المخاطر تجربة الشركة العامة للتأمينات المتوسطية -gam Assurance- الجزائر-

Abstract

إن التأمين من أهم المجالات التي تساهم في توجيه الأموال نحو الاستثمار و خلق و تشجيع التنمية المستدامة، بالإضافة إلى ذلك فهو يمثل أكبر توزيع للخسارة إذ يسمح بنقل الخطر إلى جهات قادرة أو بإمكانها تحمله و هو ما يعرف في مجال اقتصاديات الخطر و التأمين بتحويل الخطر الفردي إلى خطر جماعي. فالهدف من وجود إدارة الخطر بمنظمات التأمين هو الوصول إلى أفضل الطرق وبأقل تكلفة ممكنة في مواجهة الأخطار التي تتعرض لها المنظمة, و التي تؤدي إلى خسائر مادية تقلل من الدخل، الثروة و تؤثر على صورة و حتى استمرارية المنظمة.فإدارة الأخطار عملية إستراتيجية لا يمكن لمنظمات التامين أن تستغني عنها لأنها تسمح بتحسين أدائها و فعاليتها عن طريق تزويدها بالمعلومات التي تؤهلها لمواجهة المنافسة بشكل أفضل من خلال أقساط تأمين تتناسب و الأخطار المؤمن عليها و بمبالغ تنافسية و التزود بالمعلومات التي تؤهلها لمواجهة الطلبات المتزايدة على التأمين و كذا التعويضات. حيث أصبحت إدارة الأخطار من أهم العوامل المؤثرة على معايير عديدة كالجودة، الأداء و الفعالية. إذ يجب فهم و إدراك أن إدارة الأخطار هي القبول بالتقليل أو التخفيض من الثروة في الوقت الحاضر، حتى لا نعاني العجز في المستقبل. و كذا تطوير النتائج، التفوق على المنافسين وتحقيق و تأمين استمرارية و ديمومة للمنظمة. فمنظمات التامين الجزائرية كغيرها من المنظمات الجزائرية شهدت و لازالت تشهد مسار إصلاحي طويل، غير أن هذه التغييرات و الإصلاحات لم تشمل جانب إدارة الأخطار بالشكل الكافي، فإهمال هذا الجانب هو ما أدى في كل مرة إلى ضرورة سحب الاعتماد لبعض الشركات و إفلاس البعض الأخر، و كذا دخول منظمات التامين الجزائرية مرحلة إصلاحية جديدة. L'assurance est l'activité qui consiste, en échange de la perception d'une cotisation ou prime, à fournir une prestation prédéfinie, généralement financière, à un individu, une association ou une entreprise lors de la survenance d'un risque. Mais Les qualités de l'assurance ne se limitent plus au règlement des sinistres ou à la recherche de cotisations. Elles tendent de plus en plus vers d'autres horizons à savoir la création d'emplois, la collecte de taxes, la contribution à l'investissement... A cet effet, la société d’assurance d'une manière générale, tient une place prépondérante dans la protection économique et le développement durable. Toujours dans le but de préserver un développement économique durable du milieu, et l'intérêt des compagnies d'assurances dans un environnement d’hypercompétition, caractérisé par la création et la destruction rapide des avantages concurrentiels, La gestion des risques au sein des ses organisations consiste à réaliser des bonds en avant qui sont basés sur l’efficacité et l’efficience dans un secteur d’activité d’une telle importance. Car la gestion des risques, est une étape essentielle de ce qu’on appelle le management intégral et la gestion de demain. Alors « Pour des tels organisations, la gestion des risques deviendra une compétence essentielle et fondamentale – et le deviendra bientôt, et La maîtrise de cette dernière améliorera l’efficacité et l’efficience de la performance de ses organisations.