الاتصال غير الرسمي وعلاقته بالصراع التنظيمي في المؤسسة الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى تقديم تصور نظري حول مفهومين لهما أهمية كبيرة في نجاح أي مؤسسة ،إذا تم التحكم فيهما واستغلالهما وتوجيههما الوجهة السليمة من طرف المسؤول ،حيث يعتبر وجودهما في أي مؤسسة حتمي وطبيعي ،فهما نتاج التفاعل الذي يحصل بين العمال داخل المؤسسة ،وذلك من خلال التطرق إلى خصائصهما ومؤشرات وجودهما وأثرهما على المؤسسة ،كما تم التطرق الى الجانب العلائقي الذي يربط الاتصال الرسمي بالصراع التنظيمي من خلال إبراز دور الاتصال غير الرسمي في إثارة أو التخفيف من قوة الصراع والحد منه داخل المؤسسة وخارجها. Abstract: This study aims to provide a theoretical conception about two concept that are of great importance to the success of the enterprise, if they are controlled exploited and directed in the right direction, by the official as their presence in any enterprise is inevitable and natural ,as they are the product of the interaction that takes place between workers within the enterprise they are communication informal and organization conflict, by addressing their characteristics and indictors of their and their impact on the institution and the relationship between informal communication and organizational conflict ,was also discussed highlighting the role of informal communication in provoking or mitigating the power of conflict and limiting it inside and outside the institution.