دور الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية في تحسين جودة الخدمات المالية الرقمية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى مساهمة التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات المالية الرقمية، اللذان شكلا ثورة في الأنظمة المالية الالكترونية الرقمية، حيث اعتمدت هذه الدراسة على منهج وصفي وذلك من خلال الكشف عن دور التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي في الرفع من كفاءة وجودة القطاع المصرفي. قمنا بدراسة محلية لبنك ترست – وكالة الوادي- بالاعتماد على منهج تحليلي من خلال تطرقنا لتحليل SWOT لإبراز نقاط القوة والضعف، الفرص والتهديدات من خلال المعلومات المقدمة من طرف الوكالة ترست الوادي. حيث توصلت الدراسة إلى الدور الهام الذي يلعبه كل من الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية في التطوير والرفع من كفاءة وجودة وتحسين الخدمات المصرفية على مستوى القطاع المصرفي، كما خلصت هذه الدراسة لمجموعة من الاقتراحات والتوصيات تمكن الجزائر من تطبيق استراتيجيتها الخاصة والتوجه نحو الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية وتتمكن البنوك الجزائرية من الحصول على رؤية مناسبة ودقيقة لبياناتها مع مستوى منخفض من الخطأ باستخدام الذكاء الاصطناعية والتكنولوجيا المالية وكذلك من اجل خفض التكاليف وتوليد فرص جديدة في مجال الخدمات المالية الرقمية.This study aims to identify the extent to which financial technology and artificial intelligence contribute to improving the quality of digital financial services, which constituted a revolution in digital electronic financial systems. The banking sector. We conducted a local study for Bank Trust - El-Oued agency - based on an analytical approach through our SWOT analysis to highlight strengths, weaknesses, opportunities and threats through the information provided by the agency, Trust Wadi. Where the study reached the important role played by each of artificial intelligence and financial technology in the development and raise the efficiency and quality and improvement of banking services at the level of the banking sector, as this study concluded a set of suggestions and recommendations that enable Algeria to implement its own strategy and move towards investment in artificial intelligence and technology technologies Financial and Algerian banks are able to obtain an appropriate and accurate view of their data with a low level of error by using artificial intelligence and financial technology, as well as in order to reduce costs and generate new opportunities in the field of digital financial services.