تحليل ربحية العميل في الفنادق باستخدام نظام التكاليف المبني على أساس الأنشطة(ABC)

Abstract

"الملخص: تهدف دراستنا إلى إبراز تحليل ربحية العميل في الفنادق باستخدام نظام التكاليف المبني على أساس الأنشطة ABC وذلك من خلال تقییم مدى قابلية تطبيق نظام التكاليف المبني على أساس الأنشطة ABC لتحليل ربحية العميل في الفنادق. اعتمدنا في دراستنا على استبيان تضمن (28) سؤالا مقسمة الى ثلاثة محاور کل محور، وقد تم توزيعه على مستوى ولاية الوادي بحيث شملت عينة الدراسة محاسبين، ومسيري الفنادق، وأساتذة أكاديميين واعتمدنا في تحليل الاستبيان على برنامج ""SPSS"" وبرنامج ""EXCEL""، ولاختبار فرضيات الدراسة استخدمنا اختبار العينة الواحدة one-sample test. في الأخير نستنتج من خلال الدراسة إلى انه يمكن تطبيق نظام التكلفة المبني على أساس الأنشطة ABC في تحليل ربحية العميل في فنادق الوادي الا أن هناك مشاكل مرتبطة بتطبيق هذا النظام قد تؤدي إلى تكاليف إضافية ووقت وجهد أكبر.

""Our study aims to highlight the customer's profitability analysis of hotels using the ABC-based cost system by assessing the applicability of the ABC-based cost system to analyze the customer's profitability in hotels. We relied on a questionnaire that included questions related to three axes of each theme that were included in the study hypothesis and was distributed at the Willaya of El-oued level to include accountants, hotel masters, academic professors and we adopted the questionnaire analysis on SPSS and Excel, to test the study hypotheses we used the one sample test (One-sample –T-tes). The study finally stated that the ABC-based cost system could be applied to the customer's profitability analysis in El-oued hotels, but there are problems associated with the application of this system that may result in additional costs, more time and effort. "