أثر الحوكمة الجيدة على فعالية الرقابة العمومية وجودة الخدمات العمومية

Abstract

تهدف الدارسة الى استكشاف العلاقة بين تطبيق مبادئ الحوكمة الجيدة والرقابة العمومية وتحسين جودة الخدمات العمومية المقدمة للمواطنين، حيث تعد الحوكمة الجيدة عنصرا حاسما في تعزيز الشفافية والمساءلة و كفاءة الإدارة في تقديم الخدمات العمومية، حيث كانت الدارسة على عينة تتكون من موظفين في مختلف الادارات العمومية ومواطنين مستفيدين من مختلف الخدمات العمومية المقدمة، توصلت الى ان الحوكمة الجيدة والتي تشمل الشفافية، المسائلة وكفاءة الإدارة تؤدي الى تحسين فعالية الرقابة العمومية مما يساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات العمومية

The study aims to explore the relationship between the application of good governance principles, public oversight, and the improvement of the quality of public services provided to citizens. Good governance is considered a crucial element in enhancing transparency, accountability, and administrative efficiency in delivering public services. The study was conducted on a sample consisting of employees from various public administrations and citizens benefiting from different public services. The findings revealed that good governance, encompassing transparency, accountability, and administrative efficiency, leads to improved public oversight effectiveness, which significantly contributes to enhancing the quality of public services.