تكاليف جودة الخدمات الصحية

Abstract

تجدر الإشارة إلى أن المريض اليوم لا يقبل أن تقدم له خدمات منخفضة الجودة فكان لزاما على المؤسسات الصحية الراغبة في الإستقرار والبقاء السعي للمضي قدوما بنوعية ما تقدمه من خدمات والعمل على تقليص الفجوة مابين ماهو مطلوب أو متوقع أن يكون وماهو موجود في الواقع. فجودة الخدمة في القطاع الصحي عنصر مهم جدا لإرتباطها بالنفس البشرية وكون الخدمة حساسة جدا لذلك وجب أن تلقى حذر وأهمية كبيرة وتوجيه مستمر، مع العلم أن العمل على تحسين هذه الجودة يخلف تكاليف تتحملها المؤسسة الصحية ومن ثم تزيذ من نفقات هذا القطاع وعليه وجب دراسة هذا الجانب لمعرفة ماهي العلاقة بين جودة الخدمة وتكلفها وذلك بالبحث عن دوال ومعدلات رياضية تسهل للباحث والمختص في هذا المجال لإكتشاف النقص أو المشكل من حين لأخر وتصحيحه وتقليص الفجوة بين ماهو مطلوب وماهو موجود. It should be noted that the patient today does not accept that low-quality services are provided to him, so it was necessary for health institutions wishing to stabilize and survive to strive to move forward with the quality of the services they provide and work to reduce the gap between what is required or expected to be and what is in reality. The quality of service in the health sector is a very important element because it is linked to the human psyche, and the fact that the service is very sensitive to that, it must receive caution, great importance, and continuous guidance, knowing that work to improve this quality creates costs that the health institution bears, and then increases the expenses of this sector, and therefore this aspect must be studied. To find out what is the relationship between the quality of service and its cost, by searching for mathematical functions and rates that facilitatethe researcher and the specialist in this field to discover the deficiency or problem from time to time and correct it and reduce the gap between what is required and what is available.