"مساهمة بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة الاقتصادية - دراسة استبيانية - "

Abstract

"تعتبر عملية تقييم وقياس الأداء من أهم العمليات التي تقوم بها المؤسسة، حيث أن المؤسسة الاقتصادية تعتمد في قياس أدائها على مجموعة من الأنظمة والأساليب التقليدية مثل: أسلوب مراقبة الموازنات، أسلوب القيمة الاقتصادية المضافة ... الخ ، ولكن هذه الأدوات كان يشوبها العديد من النقائص التي عجزت عن استيعاب المتغيرات الجديدة التي صارت تميز المؤسسة، وهذا ما جعل العلماء والمفكرين يبحثون عن أدوات أفضل تمكنها من التقييم الصحيح لأدائها، هذا من جهة ومن جهة أخرى اتخاذ قرارات سليمة على المدى الطويل. وفي هذا الإطار فإن هذه الدراسة تناولت بالتحليل أداة جديدة صممت خصيصاً للإجابة على هذه الإشكالية، حيث تعرف هذه الاداة ببطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard (BSC) لكل من Narton et Kaplan وتقوم هذه الأداة على أربعة محاور رئيسية وهي: المحور المالي، محور العملاء، محور العمليات الداخلية، ومحور التعلم والنمو. وبعد الدراسة الاستبيانية التي أجريت على مجموعة من المؤسسات، وتم ذلك من خلال توزيع استمارة أسئلة على بعض الموظفين لإبداء رأيهم حول دور بطاقة الاداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة الاقتصادية من خلال محاورها الأربعة، ولقد تم التوصل إلى أن بطاقة الاداء المتوازن تطبق في أغلب المؤسسات محل الدراسة. ""L instition économique depend dans la mesure de sa prestation a énsemble de pragrammes et méthodes traditianelles. Tel que la methadedes parties prenantes et style à valeur ajoutée. Cependamt ces outils ont plusieuss énconsinients qui n à pas pu sàdepter aux nouvelles changements qui sont devenus caraterestique les établissement, ce que fait les savants et les chercheurs, cherchent des methades. Plus efficace pour la bonne évaluation de ses prestations _ dune part, et d'autre port prendre des décisions convenables à long terme. Dans ce cadre, cette étude, cette étude prends en compte l'analyse de cette nouvelle méthode qui a conçue spécifiquement pour répondre a cette problématique ou cet oretil fait une carte de performances equi l bree . Qui a quatre axes qui Sant: axe financières, axe déclinent, axe de procédure in terrière, axe d'apprentissage et de développement. Et après l amolyse d'une étude qui se fait a travers une questionnaire destinée au fonchonaires de certains institutions économique , on a trouvé que carte de performance équilibré qui a appliques dans les plus ports des établissement .est en cours d'étude . "