الفعالية التنظيمية في المؤسسة الجزائرية الخدماتية ودور الرأسمال البشري والتكنولوجي في تحقيقها

Abstract

ملخص: تعتبر الفعالية التنظيمية من أبرز القضايا التي تناولها الباحثون السوسيولوجين بالدراسة والتحليل كما أنها أحد أهم المطالب التي تنشدها المؤسسات العمومية والخاصة، وهذا ما جعلنا نبحث في هذا الموضوع محاولين تحقيق عدة أهداف التي من أهمها تشخيص واقع الفعالية التنظيمية في المؤسسة الخدماتية الجزائرية، والبحث عن المعوقات التي تعرقل فعالية التنظيم في تلك المؤسسات، بالإضافة إلى إبراز الدور الذي يلعبه الرأسمال البشري والرأسمال التكنولوجي في تحقيق تلك الفعالية التنظيمية في المؤسسة الجزائرية الخدماتية وآفاق تحقيق إدارة فعالة وجودة الخدمات في الادارات الجزائرية. Abstract: Organizational effectiveness is one of the most prominent issues dealt with by sociological researchers in study and analysis, as it is one of the most important demands sought by public and private institutions, and this is what made us research this topic trying to achieve several goals, the most important of which is the diagnosis of the reality of organizational effectiveness in the Algerian service institution, and the search for the obstacles that It impedes the effectiveness of the organization in these institutions, in addition to highlighting the role that human and technological capital play in achieving that organizational effectiveness in the Algerian service institution and the prospects for achieving effective management and quality of services in Algerian administrations.