أثر التمكين على أداء العاملين من خلال سلوك المواطنة التنظيمية

Abstract

هدفت هذه الدراسة لتقصي أثر التمكين على أداء العاملين من خلال سلوك المواطنة التنظيمية كمتغير وسيط، وذلك بالتطبيق على العاملين في مؤسسة مطاحن عمر بن عمر بقالمة. ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، كما تم الاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات الأولية، والذي تم تطويره من خلال تطبيق كل من التحليل العاملي الاستكشافي من أجل تنقيته وتقليل عدد عباراته قدر الإمكان، والتحليل العاملي التوكيدي بهدف التحقق من جودة مطابقة النموذج الناتج عن التحليل الاستكشافي للبيانات الميدانية، وكل ذلك سعيا للوصول لنتائج أكثر دقة. وقد تم توزيعه على عينة عشوائية من العاملين بلغت (350) عامل من مختلف المستويات الوظيفية، وبعد معالجة البيانات الأولية بواسطة البرنامجين: الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss 25) وبرنامج (Amos 26)، أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي متوسط للتمكين ككل ولأبعاده منفصلة (المشاركة بالمعلومات، الحرية والاستقلالية، الكفاءة) على سلوك المواطنة التنظيمية، ما عدا بعد المعنى فقد أظهرت النتائج عدم تأثيره على سلوك المواطنة التنظيمية. بالإضافة لوجود تأثير إيجابي متوسط لسلوك المواطنة التنظيمية ككل ولكل ابعاده منفصلة (الإيثار، الكياسة، وعي الضمير، السلوك الحضاري) على أداء العاملين. كما أظهرت النتائج وجود تأثير قوي للتمكين ككل على أداء العاملين بينما كان تأثير أبعاد التمكين منفصلة متوسط على أداء العاملين. أما فيما يخص جزئية الوساطة فقد أظهرت النتائج أن سلوك المواطنة التنظيمية يتوسط العلاقة بين التمكين وأداء العاملين. Summary: This study aimed to investigate the impact of empowerment on the performance of employees through the behavior of organizational citizenship as an intermediate variable, by applying it to workers at Omar Bin Omar Mills in Guelma.

To achieve this, the descriptive and analytical approach was relied on, and the questionnaire was used as a tool for collecting primary data, which was developed through the application of both exploratory factor analysis in order to refine it and reduce the number of its statements as much as possible, and confirmatory factor analysis in order to verify the quality of matching the resulting model. Exploratory analysis of field data, all in an effort to reach more accurate results.

It was distributed to a random sample of (350) workers from various job levels, and after processing the primary data by the two programs: the Statistical Package for Social Sciences (Spss 25) and the (Amos 26) program, the results showed a moderate positive effect of empowerment as a whole and with its separate dimensions ( Information sharing, freedom and independence, competence) on organizational citizenship behavior, except for the meaning dimension, the results showed that it has no effect on organizational citizenship behavior. In addition to the presence of an average positive impact of the behavior of organizational citizenship as a whole and each of its separate dimensions (altruism, civility, conscientiousness, civilized behavior) on the performance of employees. The results also showed a strong effect of empowerment as a whole on employee performance, while the effect of separate empowerment dimensions was moderate on employee performance. As for the mediation component, the results showed that organizational citizenship behavior mediates the relationship between empowerment and employee performance. Key words: employee empowerment, organizational citizenship behavior, employee performance.