"فعالية نجاح الاتصالات التسويقية الإلكترونية في مؤسسة اتصالات الجزائر –الوادي"

Abstract

"من خلال ما تطرقنا إليو في إشكالية موضوع الدراسة والتي تدحورت حول فعالية الاتصالات التسويقية الالكروونية في مؤسسة اتصالات الجزائر بالوادي إلا أن للاتصالات التسويقية الالكروونية دورا في خلق وتنشيط الدبيعات وزيادة الطلب على الخدمات لشا يدكن الدؤسسة من رفع مداخيلها والمحافظة على مكانتها داخل السوق وبين الدنافسين ،وأن الدسوقون الإلكروونيون يستطيعون الآن تعزيز كفاءة وفاعلية الاتصالات التسويقية الالكروونية عبر القنوات الدختلفة ، فالانرونت وشبكات التواصل الاجتماعي أصبحت قناة بديلة للأعمال باستغلال قوة الشبكات الالكروونية ،فالاتصال والتواصل مع الزبائن والاستجابة لطلباتهم بالكامل وتوصيل الخدمة والتفاوض حولذا والتجاوب مع الوكلاء ومقارنة الأسعار ....،كل ذلك أصبح متاح عبر القنوات الالكروونية. وقد تدت معالجة ىذه الإشكالية وفق فصلين تجمع بين الجانب النظري والجانب التطبيقي ،وبإتباع الدنهج والأدوات الدبينة سابقا ،وقد توصلت الدراسة إلى لرموعة من النتائج ،وفيما يلي لضاول الإشارة إلى أبرز ىذه النتائج والتي تتمثل فيما يلي : - أدى التطور التكنولوجي إلى تطور ولصاح الاتصالات التسويقية الالكروونية ووسائلها حيث أصبحت ىناك وسائل مرئية ومسموعة ومطبوعة بالاضافة الى العديد من الوسائل الأخرى. - تتيح تكنولوجيا الدعلومات والاتصالات فرص ذىبية لتحسين وتفعيل الاتصالات التسويقية الالكروونية من خلال ما تتيحو من قنوات اتصالية الكروونية فعالة ومبتكرة التي تسهم بشكل كبير في تفعيل عناصر الدزيج التسويق . - للاتصالات التسويقية الالكروونية دور أساسي وفعال في تحقيق الأىداف داخل الدؤسسة وذلك من خلال اعتماد الأسس والقواعد العلمية عن طريق ادراك أهمية كل عنصر من عناصر الاتصالات التسويقية الالكروونية الدتمثلة في الاعلان الالكرووني ،تنشيط الدبيعات ،النشر والعلاقات العامة ، والتسويق الدباشر. - إن البحث الديداني الذي اجري على اتصالات الجزائر بالوادي يدثل لزاولة للوقوف على واقع الدزيج الاتصالات التسويقية الالكروونية ومدى لصاحو. - ضرورة وجود نظام فعال من الدوارد البشرية الدؤىلة لتنفيذ الاتصالات التسويقية الالكروونية عبر شبكات التواصل الاجتماعي بكفاءة وفعالية تامة. - تشير معظم الاحصائيات أن قيمة الاعلانات الالكروونية في تزايد كبير وىذا راجع لفاعلية وكفاءة واتساع نطاق النشاط الاعلاني عبر الانرونت وشبكات التواصل الاجتماعي" "Through what we discussed in the problematic subject of the study, which revolved around the effectiveness of electronic marketing communications in Algeria Telecom in El-Wadi However, electronic marketing communications have a role in creating and revitalizing innovations and increasing demand for The services help the institution to raise its revenues and maintain its position within the market and among competitors, and that the electronic marketers They can now enhance the efficiency and effectiveness of electronic marketing communications through the various channels, the Internet and social networks. Social media has become an alternative channel for business by exploiting the power of electronic networks, by communicating and communicating with customers and responding to their requests Completely, delivering the service, negotiating about it, responding to agents, and comparing prices....all of this has become available through channels chronology. This problem has been addressed according to two chapters that combine the theoretical side and the applied side, and by following the appropriate methodology and tools. Previously, the study reached a number of results, and the following is to indicate the most prominent of these results, which are as follows: - Technological development has led to the development and favor of electronic marketing communications and their means, as there are now visual means And audio and print in addition to many other means. - Information and communication technology provides golden opportunities to improve and activate electronic marketing communications through what It provides effective and innovative chronological communication channels that contribute significantly to activating the marketing mix elements. Electronic marketing communications have a fundamental and effective role in achieving the goals within the organization, through the adoption of Scientific foundations and rules by recognizing the importance of each element of electronic marketing communications represented in Electronic advertising, advertising activation, publishing and public relations, direct marketing. - The worm research that was conducted on Algeria Telecom in Al-Wadi represents an attempt to find out the reality of marketing communications. The chronograph and the extent of the sober. - The need for an effective system of human resources to implement electronic marketing communications through communication networks society efficiently and effectively. - Most of the statistics indicate that the value of electronic advertisements is increasing significantly, and this is due to the effectiveness, efficiency and wide scope of activity. Advertising via the Internet and social networks"