واقع التسويق الالكتروني في شركات التأمين دراسة حالة شركة LA CAAT

Abstract

"ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تحديد واقع التسويق الالكتروني في شركة التأمين CAAT بولاية الوادي ، و تم الاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي في الجانب النظري من هذه الدراسة, اما الجانب التطبيقي تم استخدام منهج دراسة حالة على مستوى الشركة الجزائرية للتأمينات CAAT, وتوصلت الدراسة إلى وجود تطبيق للتسويق الإلكتروني على مستوى المؤسسة محل الدراسة، وذلك من خلال موقعها الالكتروني واستخدام بعض منصات التواصل الاجتماعي, حيث ثبت وجود مختلف عناصر المزيج الإلكتروني من خدمة إلكترونية و تسعير إلكتروني وترويج إلكتروني للخدمات التأمينية للشركة ، ما عادا التوزيع الإلكتروني ، وهذا راجع لطبيعة الخدمات المقدمة التي تستدعي معاينة و فحص الأشياء المراد التأمين عليها و ضرورة التوقيع حضوريا على عقد التأمين من طرف الزبون, ويبقى هذا الاستخدام ضعيفا نسبيا مقارنة بما يمكن تحقيقه بهذا النوع من التسويق.

" "Abstract: The aim of this study was to determine the reality of e-marketing in CAAT Insurance Company in the Wadi region. The study relied on a descriptive and analytical approach in the theoretical aspect, while a case study method was used in the practical aspect focusing on the Algerian Insurance Company CAAT. The study found that there is an application of e-marketing within the company under study, primarily through its website and the use of some social media platforms. It was confirmed that various elements of the electronic marketing mix, such as electronic service, electronic pricing, and electronic promotion of insurance services, are present in the company. However, electronic distribution remains limited due to the nature of the services provided, which require physical inspection and examination of the items to be insured, as well as the necessity of the customer's physical presence to sign the insurance contract. Therefore, the use of electronic distribution in this context remains relatively weak compared to the potential of this type of marketing. "