دور أدوات التسويق الرقمي في تحسين الأداء التسويقي المصرفي دراسة ميدانية على البنك الوطني الجزائري-عنابة- The Role Of Digital Marketing Tools In Improving Banking Marketing Performance A Field Study On The National Bank Of Algeria -annaba-

Abstract

هدفت هذه الدراسة لمعرفة دور أدوات التسويق الرقمي في تحسين الأداء التسويقي المصرفي على مستوى البنك الوطني الجزائري-عنابة، من خلال الاعتماد على الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة قوامها 70 موظفا إداريا بالمصرف قيد الدراسة، وتمت معالجتها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS. V26). وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأدوات التسويق الرقمي (التسويق عبر الموقع الإلكتروني، التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، التسويق عير البريد الإلكتروني والتسويق عبر الهاتف المحمول) على تحسين الأداء التسويقي للبنك الوطني الجزائري-عنابة This study aimed to know the role of digital marketing tools in improving banking marketing performance at the level of the National Bank of Algeria - Annaba - by relying on the questionnaire as a tool for data collection from a sample of 70 administrative employees in the bank under study, and it was processed using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS. V26). The study concluded that there is a statistically significant effect of digital marketing tools (website marketing, social media marketing, e-mail marketing and mobile phone marketing) on improving the marketing performance of the National Bank of Algeria - Annaba