مساهمة التجارة الإلكترونية في تطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية للبنوك الجزائرية - دراسة إستطلاعية لعينة من الوكالات البنكية في ولاية بسكرة-

Abstract

تسعى الدراسة إلى معرفة دور التجارة الإلكترونية في تحسين كفاءة الخدمات المصرفية الإلكترونية، مع التركيز على تحليل واقعها في بعض الوكالات البنكية، ومدى تطبيقها، ومناقشة أبرز المعوقات التي تواجهها في تطبيق تقنياتها، وقد أظهرت نتائج الدراسة الأهمية البالغة لهذه الثورة المعلوماتية، وآثارها على تحسين آلية الخدمات المصرفية الإلكترونية. وسنحاول في هذه الدراسة رصد أهم الممارسات والوقوف على أثر التجارة الإلكترونية في البنوك الجزائرية، كونها أكثر المتعاملين بالتكنولوجيا الحديثة، ولها ممارسات جديرة بالإهتمام خاصة في مجال جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية، لذلك قمنا بدراسة إستطلاعية لآراء عينة من موظفي بعض الوكالات البنكية في ولاية بسكرة، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي لتحليل معلومات وجمعها بواسطة استبيان، وتمثلت عينة الدراسة في عينة عشوائية مكونة منة50 موظف، واستخدمنا أساليب إحصائية متنوعة للتعامل مع البيانات الميدانية، وقد أظهرت النتائج أن هناك أثر وارتباط بين التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية في الوكالات محل الدراسة. Abstract: The study seeks to know the role of e-commerce in improving the efficiency of e-banking services, with a focus on analyzing their reality in some banking agencies, the extent of their application, and discuss the main obstacles faced in the application of their technologies. Improving the mechanism of electronic banking. In this study, we will try to monitor the most important practices and stand on the impact of e-commerce in the Algerian banks, being the most modern technology dealers, and have practices worthy of attention, especially in the field of quality of e-banking services, so we conducted a survey of the views of a sample of the staff of some banking agencies in the province of Biskra. Adopting the descriptive analytical method for analyzing and collecting information by means of a questionnaire. The study sample consisted of a random sample of 50 employees. Electronic and electronic banking in the agencies under study.