علاقة التسويق الحسي بالتسويق العصبي: البحث عن زر الشراء في دماغ المستهلك

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة نوع العلاقة التي تربط بين التسويق الحسي والتسويق العصبي، كون الحواس الخمس البشرية تجمع بينهما وتطرح تساؤلات كثيرة بشأنهما، لذلك تم التطرق إلى المفهومين بشيء من التفصيل اعتمادا على المفاهيم النظرية والدراسات السابقة، ثم محاولة معرفة سر وجود زر الشراء في دماغ العميل. من خلال تحليل المفاهيم توضح إنهما يخلقان علاقة تكامل وترابط هامة تجعل من استخدامهما معا تقديم فهما أعمق وأقوى لرغبات وحاجيات المستهلكين الحقيقية، وبالتالي إنشاء تجارب حسية أكثر جاذبية وفاعلية، وتعزيز صورة العلامة التجارية لدى الزبائن، أما بخصوص وجود زر الشراء في دماغ المستهلك، مازالت البحوث والدراسات إلى غاية اليوم لم تصل إلى إجابات كافية ومؤكدة، لأن قرار الشراء في حد ذاته لا تتحكم فيه منطقة محددة في دماغ المستهلك بل هي عملية معقدة تتداخل فيها العديد من المتغيرات. This study aims to know the type of relationship between sensory marketing and neuromarketing, as the five senses combine them and raise many questions about them. Therefore, both concepts were discussed in detail based on theoretical concepts and previous studies, we then tried to find out the secret of having a buy button in the customer's brain. Analyzing the concepts, it is clear that they create an important complementary that makes their joint use allow a deeper and stronger understanding of the real desires and needs of consumers, thus creating more attractive and effective sensory experiences, and improving the brand's image among customers. As for the presence of the purchase button in the consumer’s brain, research and studies to date have not reached sufficient and certain answers, because the purchase decision is not controlled by a specific area in the consumer’s brain, but rather is a complex process in which many variables interact.