أثر تكنولوجيا المعلومات والإتصال في عمليات إدارة المعرفة بالمصارف العمومية الجزائرية دراسة تطبيقية على عينة من قيادات بنوك عمومية جزائرية

Abstract

يهدف هذا البحث إلى تحديد أثر تكنولوجيا المعلومات والإتصال في عمليات إدارة المعرفة ، ومن أجل تحقيق ذلك، تم التعبير عن عمليات إدارة المعرفةبـ (توليد المعرفة، خزن المعرفة، توزيع المعرفة، تطبيق المعرفة) ،وأجري البحث على عينة من وكالات المصارف العمومية الجزائرية الستة CNEP,BNA,BEA,CPA,BDL,BADR))، وقد جرى تطبيق المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة باستخدام استبانه تم توزيعها على جميع المدراء و رؤساء الأقسام العاملين في المصارف المبحوثة، والذى كان عددهم84) )مبحوثا . توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمّها أن هناك أثر إيجابي واضح لاستخدامات التكنولوجيات الحديثة للمعلومات والإتصال في عمليات إدارة المعرفة في البنوك المبحوثة، وفي الأخير اختتم البحث بمجموعة توصيات. الكلمات المفتاحية: البنوك العمومية الجزائرية ،إدارة المعرفة ،تكنولوجيا المعلومات والإتصال ، عمليات إدارة المعرفة. تصنيف JEL ـ: M15 ، D83 Abstract: The purpose of this research is to identify the impact of information and communication technologies on knowledge management processes, The research was done on the six public banks (CNEP, BNA, BEA, CPA, BDL and BADR),The (84) questionnaires was distributed to all directors and heads of departments working in the surveyed banks. The study resulted in a number of conclusions, the most important of which is that there is a clear positive effect on the use of modern information and communication technologies in knowledge management processes in banks. examined, and leads to a set of recommendations. Keywords: Algerian Public Banks, Information and Communication Technologies, Knowledge Management, Knowledge management processes. Jel Classification Codes: M15, D83