دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات السياحية

Abstract

تهدف هذه الدراسة للوقوف على دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات السياحية من وجهة نظر عينة من مسيري الوكالات السياحية العاملة بولاية عنابة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اعتماد المنهج الوصفي، كما تم الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات والتي وزعت على عينة مكونة من 17 مسير لوكالة سياحية. وعلى الرغم من وجود بعض العوائق والعقبات التي تعترض استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات السياحية للوكالات المدروسة، إلا أن الدراسة أكدت على الاهمية والدور الهام الذي تلعبه هذه المواقع في تسويق الخدمات السياحية للوكالات العاملة في اقليم ولاية عنابة. Abstract: This study will shed light on the role of social media in the marketing of tourism services from the perspective of 17 tourism agency managers in the wilaya of Annaba. To achieve the objectives of this study, we relied on the descriptive method with a questionnaire to collect data. Finally, and despite the existing obstacles to the use of social media in tourism, they still play a capital and primordial role in the marketing of tourist services of tourist agencies in the wilaya of Annaba.